【课程特色】

1、实战性--实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。

【课程内容】

**部分   高效团队凝聚力的塑造

一、 认知团队

1、团队的含义

2、好团队的七个特征

3、团队的起源

4、团队角色和组织角色的差异

案例分析：华为团队文化的解析

二、 团队凝聚力构建的基础-----团队精神的构建

1、如何理解团队精神

2、团队精神包含内容

3、高凝聚力团队精神的表现

4、如何建立高凝聚力的团队精神

视频：电视剧《亮剑》独立团“亮剑”精神分析

三、 团队凝聚力构建的方法----团队的有效激励

1、团队激励和绩效的关系

2、激励的模式

3、需要层次理论在团队工作中的应用

1）对需要层次理论的解释

2）需要层次理论对团队管理工作的启示

4、在团队管理中的具体激励措施

分组讨论：团队工作中使用的其他激励措施。

第二部分   高效团队执行力的塑造

一、 理解执行力

1、什么是执行力

2、如何提升团队执行力

二、**让团队员工知道做什么提升执行力---明晰岗位职责

1、 理解岗位分析

2、以流程的方法进行岗位分析，理顺并界定岗位职责

3、让岗位职责清晰----编制《岗位说明书》

案例分析：某公司出纳岗位的职责分析

三、**让团队员工知道怎样做提升执行力-----明确工作制度与流程

1、 按照每个岗位依据职责梳理，确定该岗位应制定的制度、流程清单

2、 明确制定制度、流程的样式

3、 明确制定制度、流程的工作方法

4、组织岗位人员进行制度、流程的编写

5、对编写的制度、流程进行讨论并修改

6、流程、制度的发布、执行及培训

7、制度执行过程中的监督、检查及再完善

案例分析：某制度及流程的制定

四、 **让员工怎样做好提升执行力------目标管理（让团队员工有努力的方向）

（一）理解目标管理

1、 什么是目标

2、 什么是目标管理

3、 目标管理的工作方法

（二）目标的制定

1、根据平衡计分卡（BSC）和关键业绩指标（KPI)来设计绩效目标

1）如何设计财务维度目标

2）如何设计客户维度目标（外部客户、工作客户、员工客户）

3）如何设计过程运营维度目标

4）如何设计学习成长维度目标

2、根据部门及岗位核心价值来设计关键业绩指标(KPI)

咨询案例：某岗位绩效目标的设计（BSC及KPI思路）

3、确定目标指标的计算方法

4、如何设定目标指标值

5、制定年度关键业绩指标并分解到月度

6、根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

7、部门间工作配合指标的设计办法

分组讨论：每组讨论制定一个岗位的绩效指标

案例分析：高翔6月份的月度工作目标

（三）目标的监督执行

1、员工工作信息的收集

2、目标执行过程中的跟踪检查

3、采取有效的工作跟踪方式

4、目标监督执行过程中的误区

案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

（四）目标执行情况的评价

1、考评的方法

2、考评失真现象分析及解决方法

（五）目标的反馈与改进

1、分析目标与实际绩效差距

2、确定改进的内容及改进措施

案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

课程总结