国内不良资产现状分析

及清收种类展示1. 国内不良资产的现状

2. 实际清收案例展示

3. 清收三板斧

Ø 谈

Ø 逼

Ø 告模块二

对付不同欠款客户的方法1.  催收贷款的注意事项

2.  国际有效的催账心理学

Ø 犹豫不决型客户

Ø 拖延不还型客户

Ø 自以为是型客户

Ø 不断诉苦型客户

Ø 讨价还价型客户模块三

不良贷款清收实战技巧

——谈：催收谈判技巧1. 谈判是解决问题成本**低的方式

Ø 谈判的前提：对方有还款意愿

Ø 谈判的目的：达成贷款重组

2. 案例分析：如何与借款人达成重组方案

Ø 如何让步：双赢原则

Ø 如何减少让步

3. 案例分析：如何协商担保人还款

Ø 担保人的心理

Ø 隔岸观火：债务人之间自行协商

Ø 决不组织多边谈判

4. 案例分析：如何与担保人达成重组方案

Ø 运筹帷幄：制定重组方案

Ø 中间人：如何打破僵局

Ø 红白脸：如何扭转被动局势

Ø 谈判专家的培养和使用

5. 如何催收无还款能力的借款人

Ø 以退为进：感情催收法

Ø 挖掘债务人自身潜力

Ø 挖掘外部资源模块四

不良贷款清收实战技巧

——逼：如何对付“老赖”1. 如何时对付没有还款意愿的借款人

Ø 借款人常见的赖账方法：拖、推、躲、赖

Ø 借款人常见的赖账借口

Ø 施压的艺术

Ø 攻为为上：找到借款人的弱点

2. 催收方法

Ø 大鸣大放：公告催收

【案例】江苏某农商行公告催收效果明显

Ø 软磨硬泡：以赖制赖

Ø 攻其要害

Ø 围点打援：从亲属入手

Ø 暗渡陈仓：寻找对借款人**有影响力的人

Ø 擒贼擒王：84岁老支书还贷模块五

清收演练1.   电话催收

2.   谈判提升与邀约演练

Ø  ”望 ”观察真实的反应

Ø “ 闻 ”了解详细的情况

Ø “ 问 ”发现背后的问题

Ø “ 切 ”痛苦与快乐的切入

Ø  捭阖之术

3.   清收谈判局演练