从中层到中坚-- 中层综合技能提升（MTP）

【课程背景】  

   据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中**能干**具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！

【课程对象】:基中层管理者

【主讲老师】:张志超

【课程时长】:1-2天（每天6小时）

【课程特色】准--理论精确  趣---寓教于乐  思---深度分析   效---工具应用

【课程收益】

1：实际管理工作中按照优秀管理者的工作模型去要求自己

2：实际管理工作中运用结果思维去做事，运用执行监控技术不折不扣拿到结果

3：实际工作运用心理学的知识和人性5层次规律基于人性的角度进行有效沟通。

4：运用高效目标管理和目标分解与计划制定技术打开目标到结果之间的通道以及时间管理的能力从而提升团队的效率

5：运用绩效辅导面谈技术对员工的阶段工作进行有效的总结与反馈，赋予面谈成效

6：基于团队成员DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人尽其才，物尽其用

7：提升激励员工的能力让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

【知识体系】：NLP语言神经学 CP教练技术 MP管理心理学 DISC性格分析

【课程大纲】

从中层到中坚的六个途径

一：管理者的角色认知与定位

1：**管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达

2：**管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向

3：**人才胜任素质模型确定管理方向

4：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理

5：你理想当中的管理者及理想当中的下属差异化分析

6：管理者职位权力及个力的区别及管理与领导的差异

情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区

课程产出：管理者的胜任素质模型，，教练式领导的特色

二：管理者责任意识及以终为始的目标及结果达成

1：责任评价，什么是真正的负责任和表面的负责任

2：责任与结果之间的关系.

结果不等式：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果：

3：如何定义结果？结果的三要素是什么？基于结果思维布置工作及汇报工作的方法

4：运用闭环管理思维进行结果的管控

5：运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控

6：掌握目标计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏

7：运用5W2H让计划执行落地拿到结果

8：：基于目标反馈的绩效面谈技巧

课程产出：目标分解与制定的流程架构；5W2H行动方案的抒写；以结果为导向的闭环管理模型；个人执行力自我管理模型

三：管理者的技能提升之有效沟通

（一）有序的沟通就是有效的沟通

1：沟通前先做准备 准备的5W2H法

2：创造良好氛围： 情感表达四部曲

3：探寻与引导：  发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身

4；有效表达I-message  案例练习：同样一句话，换下说法，如此不同

5：有效表达的结论与内容  案例练习：如何能清晰地布置和汇报工作？

6：抗拒消除法  案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？

7：达成共识及行动安排 沟通后的再确认及行动计划

课程产出：学员**沟通的流程构造，有序的进行沟通，降低沟通成本

（二）：沟通的艺术及心理学的应用

1：人性5层次在沟通当中的运用

2：基于人性5层次的积极性赞美与发展性反馈技巧

3：心理学在团队沟通中的有效应用

4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用

5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题

6：沟通中同理心建立技巧与方法

7： 批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人

8：表扬如何往上说，批评如何到行为

课程产出：学员**人性的5个层次、及心理学效应的相关解读,运用积极性赞美与发展性反馈技巧

四：激起团队心中的浪花

1：描述激励的本质动机-需求-行为

2：描述马蝇效应在激励当中的应用

3：**期望理论对员工工作动机进行深层梳理

4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求

5：运用NLP激励模型锁定员工的需求

6：如何建立与下属的心灵契约

课程产出：学员**员工激励模型建立与下属的心灵契约

五：团队的组成及下属个性化的团队管理

一：团队的认知及组成要素

1：成功不是选择**而是**合适

2：团字和囚字的区别

3：团队的6个形成要素

4：团队成员的角色认知

5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导

老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励

考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励

孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美

猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局

二：基于团队成员不同个性的沟通技巧

老虎性格：成果再先，回避冲突

孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围

考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励 发问 鼓励

猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结

课程产出：**团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用，缺点可控

六：从管理走向领导

1：学员**学习管理与领导的区别与侧重点，学会左手管理右手领导

2：描述领导与领导力之间的差异，领导力个人修为的方法

3：提升个人影响力获取下属追随的路径

课程产出：洞悉领导力的本质，运用提升领导力的方法提升个人影响力，获取下属追随