《管理者角色认知与定位》培训课纲

主讲老师:张志超 团队管理教练

课程受众: 中基层管理人员

课程时间:1-- 2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 课程特色准--理论精确  训--实操演练  思---深度分析   效---下课即用

课程背景:

§ 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

§ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

§ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

§ 为什么管理者不能给自己很好的定位？

§ 为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？

§ 为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？

§ 为什么管理怕负责任，遇到推脱？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要管理者正确定位，认清在组织中扮演的角色。

术业有专攻，张志超老师专注于中层管理团队的培训，已经培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中层团队有着丰富的培训经验，同时张志超老师结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石化、中国银行、国网旗下的企业做了几百场的培训，成为在企业界享受良好口碑的经典课程。

差异化优势:

一般的管理课程本管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸

准客户需求内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考、反思，**后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，点评精炼，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员记忆犹新课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地

课程收获:

1：**管理者的素质模型及人才胜任模型标准找到自己的差距，和确定管理方向

2：**正面逻辑及情绪处理方法管理自己的情绪

3**管理者的责任意识与结果意识的塑造，明确中层管理的执行职能是聚集问题，拿出解决方案。

4：**管理者对员工的动机管理，强化员工的执行意愿，塑造主人翁的精神

5：提升个人魅力，扮演教练式领导的角色

6：**DISC PDP测评让管理者学会识人用人，做到人岗匹配，合理发挥每一种个性员工的潜能。

课程大纲：

**部分 优秀管理者的素质模型---树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

管理者的角色认知与定位

1：**管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达

2：**管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向

3：**人才胜任素质模型确定管理方向

4：你理想当中的管理者，管理者理想中的下属同理分析

5：x理论，y理论管理当中关键点的把控

6：从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

7：优秀管理者的正确角色与错位角色

8：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理

9：管理者职位权力及个力的区别及管理与领导的差异

情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区

课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色

第二部分：优秀管理者应具备的职业化心态与定位---引导学员树立职业化的意识

一：正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战

做发光体，不做黑洞

1：**情绪ABC理论处理自己在管理当中的情绪

2：情绪处理的原则聚焦到需求上处理情绪的方法---6秒钟情商

3：管理者正面逻辑与负面逻辑的区别

二：主动负责，不要表面负责任而是为团队的结果负责任

1：责任与结果之间的关系，是表面负责任还是真正负责任

2：衡量责任的标准和要求。责任到结果的通道

结果不等式：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果：

3：如何定义结果？结果的三要素是什么？基于结果思维布置工作及汇报工作的方法

4：运用闭环管理思维进行结果的管控

5：运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控

6：掌握以结果为导向的计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏

7：运用5W2H让计划执行落地拿到结果

8：：基于目标反馈的绩效面谈技巧

课程产出：管理当中运用情绪处理的方法处理情绪；运用目标分解与计划执行分解目标；运用以结果为导向的闭环管理模型追踪结果

第三部分 优秀管理者人员管理工具应用--团队激励与管理

一：员工的动机管理

1：描述激励的本质动机-需求-行为

2：描述马蝇效应在激励当中的应用

3：**期望理论对员工工作动机进行深层梳理

4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求

5：运用NLP激励模型锁定员工的需求

6：如何建立与下属的心灵契约

二：团队及员工个性化管理

（一）团队的认知及组成要素

1：成功不是选择**而是**合适

2：团字和囚字的区别

3：团队的6个形成要素

4：团队成员的角色认知

5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导

老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励

考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励

孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美

猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局

（二）基于团队成员不同个性的沟通技巧

老虎性格：成果再先，回避冲突

孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围

考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励 发问 鼓励

猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结

课程产出：学员团队管理中**员工激励模型建立与下属的心灵契约，

**团队角色互补，对不同性格的下属针对性管理，做到优点可用，缺点可控

培训落地解决方案

一、课前准备

1. 课前收集案例针对性的进行备课

二：课上落实

1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

二、 课后支持

1. 行动改善的跟踪点评和建议

2. 解答学员在实际应用中的问题

3. 给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。