**部分：引言

　　一、 如何达致卓越的学习效果?

　　二、 上司下属同级间建立尊重信任支持和谐工作关系对企业的重要意义　　　　　　　　　　?案例:将相和

　　三、 管理者建立高效和谐工作关系对个人生活和职业生涯的重要影响

　　四、 管理者的日常管理活动

　　五、 管理者的工作场所时间占用

　　第二部分：管理者的自我修身、修性、修心

　　一、管理者的“六自”修养

　　自知、自省、自爱、自律、自信、自强

　　二、管理者的四种气质类型

　　分析型、驾御型、表现型、平易型

　　?视频资料演练

　　三、如何与他人建立亲和力和信任感？

　　?视频案例演练

　　四、建立尊重、信任、支持健康和谐工作关系的四把金钥匙？

　　?在这个世界上没有不能沟通的人，只有不知道如何和他沟通的人。

　　要改变别人，先改变自己；要使事情变得更好，先让自己变得更好。

　　第三部分：如何与上司建立尊重信任支持高效和谐的工作关系？