【课程背景】

本课程是国内目前**新体验式培训课程。

体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题**游戏折射出来，受训者**选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。

本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出团队内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】

² 引导学员发现团队问题，并进行改进提高

² 促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不懈的工作态度

² 掌握科学的决策流程，提升团队集体决策能力

² 掌握团队目标设定与管理的方法

² 掌握团队成员角色分工的原则和方法

² 发现团队冲突产生根源及解决方法

² 提升团队跨沟通协作的效能

² 培养学员精益求精、追求卓越的理念

【课程对象】

【授课方式】  理论讲解 沙盘模拟 小组讨论 案例分析

【人数要求】  不超过6个小组，每组6－8人

【课程时长】  1天，6小时/天

【沙盘介绍】

参训学员分组组成拆弹部队，将要抵达摩塔沃共和国境内，这个新成立的共和国拥有核武器。各团队的使命就是在有限的时间内拆除更多的核武器。因为摩塔沃共和国的局势不稳定，将会出现内战、骚乱和罢工，同时，各团队还会遇到来自路线、物资等因素的考验。有的能够胜利归来，有的可能魂归他乡。一切都在于各拆弹部队的选择……【课程安排】时间主题主要内容09:00-10:30规则讲解学员分组、规则讲解10:40-11:20团队决策路线、计划与资源配置的讨论与决策11:20-12:00沙盘体验拆弹之旅12:00-14:00午休14:00-15:00沙盘体验拆弹之旅15:00-15:30业绩盘点小组总结15:40-17:00讲师点评团队协作的要点

【课程大纲】

**部分：团队认知

一、 什么是团队

n 案例分析：乘坐同一航班的人是不是团队？

二、 团队的三大特征

l 思考

l 主动

l 合作

n 小组互动：在沙盘模拟当中，如何体现团队特征？

三、 团队成员的角色与分工

l 团队成员的类型

l 团队中的角色分工协作

n 案例分析：封建王朝的“六部“遇到水灾是如何分工合作的？

四、 团队成员的五个清晰目标

l 清晰的未来前景

l 清晰的工作职责

l 清晰的工作结果

l 清晰的个人行为

l 清晰的团队行为

第二部分：团队成员的沟通

一、 沟通认知及类别

二、 沟通的两大层级

l 意见一致

l 行为一致

三、 跨部门沟通中产生冲突的八大原因

l 价值取向差异

l 信息不一致

n 视频分析：为什么**后的结果不一样？

l 立场不统一

n 案例讨论：**解读话语含义，帮助小张解决烦恼

l 信任感不足

l 利益分配不公

l 情绪控制不佳

n 视频分析：愤怒带来的后果

l 性格特点突出

n 我是谁？

l 团队情感不深

第三部分：团队冲突管理

一、 团队冲突管理认知

l 冲突管理的概念

l 冲突管理的类型

ü 建设性冲突与破坏性冲突

二、 冲突管理的方法

l 冲突管理的条件与时机

l 冲突管理的功能

l 冲突管理方法

l 冲突管理的方式与策略