课程大纲：课程背景：

    中国银行业自2006年以来，竞争不断加剧，加之近两年社区银行、互联网金融、民营银行、小额信贷公司、P2P公司等新竞争对手的不断出现，客户对银行越来越挑剔，对银行的服务以及金融产品不满不断增加，使得银行客户的营销工作难度成倍增加，到底怎样才能真正的有效营销客户？我们的客户内心在想什么？银行营销与传统行业营销是否有本质的不同？

    本课程从不同角度解读银行营销与传统行业营销的本质差别，让客户经理不断掌握真正的客户需求，在自媒体的年代，使客户经理不断掌握与时俱进的客户营销方式，客户营销新工具的运用，使得客户营销与维护真正落地。

课程时间：1天, 6小时/天

课程收益：

1、了解微信的本身价值

2、掌握微信的核心功能

3、掌握微信在客户营销过程中的应用技巧

4、熟练运用微信在客户维护的核心技能

5、掌握银行产品销售的核心的要点

6、微信在存量客户二次开发中的运用

7、掌握微信在外拓及沙龙营销活动的策划的使用要点

授课形式：

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲：

**部分  银行营销的本质

1、什么是客户需求？

  视频分享：您了解自己的需求吗？

2、银行营销与传统行业营销的本质区别

  案例分享：营销的本质

3、银行产品核心价值是什么？

  案例分享：理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么？

4、换位思考在营销中的运用

  案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？

第二部分   微信全解

1、微信的价值

 案例分享：微信带给87年小伙的千万身价

2、微信的核心功能详解

 案例分享：红包抢的是钱吗？为什么是点“赞”？您“搜”吗？

3、微信背后的关系

  案例分享：“关系”是一切营销的开始

4、微信改变的什么？

  案例分享：微信只是颠覆通信行业吗？

第三部分   微信在银行客户营销中的运用

1、微信营销的**大忌讳

  案例分享：朋友圈的广告

2、银行营销方式的三大变化

 案例分享：银行“微”与“巧”营销的开启

3、客户经理用微信的小试牛刀

  案例分享：一个“附近的人”带来的私行客户

4、微信在陌生客户中的开发

  案例分享：银行网格化营销中微信的“天大”作用

5、微信在客户外拓中的使用技巧

  案例分享：失败外拓营销中的意外收获

6、微信在存量客户二次营销中的使用

  案例分享：32个赞带来的百万理财

7、微信在沙龙活动中的定海神针

  案例分享：比电话邀约还精准的沙龙活动

8、微信群的魅力

  案例分享：两类微信群带来的千万客户

9、银行产品的**时间

  案例分享：微信带来的**时间

第四部分   微信账户的推广

1、客户为什么要加你的微信？

  案例分享：客户不得不加您微信的理由

2、微信公众服务账户的推广技巧

  案例分享：以自我为中心的推广就是找死

3、微信好友的分类管理

  案例分享：分类管理的两大原则

4、微信好友的互动技巧

  案例分享：不看脸色、不花钱的客户互动技巧

第五部分   微信在客户关系维护中的运用

1、微信在客户关系维护中的必要性

  案例分享：您多久没有理你的客户了？

2、微信在客户关系维护中的3大核心作用

  案例分享：40万一年定存送一辆电动车的失败案例

3、微信在银行客户维护的常用方式

  案例分享：知己的“由来”

4、微信在维护客户时对知识宽度的四大要求