学员收益：

 学员在学习后，不仅学会如何写报告，而且学会一种全新的思维方式，可以大大提高工作效率，能够融会贯通处理好日常工作中的文案及报告。

 有意识地使用金字塔原则，学员的思维及报告将更具有结构化，逻辑清晰，表达流畅，一方面清楚地表达自己的观点，另一方面让别人快速地了解你，达成高效率的沟通。

 写作的过程就是思维的过程，一旦掌握这个思维逻辑的原理，学员会更主动、深入细致地把握思维的环节，更好的分析问题和解决问题。

授课方式：

原理讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、视频学习等。

课程时间： 1天

课程内容：

**部分  ：思写利器——金字塔工作法

一、金字塔工作法沟通原则的神奇效果

1. 提高沟通的效能与效率

2. 控制表达思想的顺序的重要性

3. “金字塔原则”是思考的原则、明晰问题的原则

二、金字塔沟通原则的“精髓”

1. 自上而下的思考方式

2. 一切从“结论”说起

3. 分析问题与阐述问题的不同方式

第二部分  银行职场沟通技巧——如何让别人更“懂”你

一、 语言表达的类型

1. 与领导的沟通的艺术

2. 与客户沟通的技巧

3. 与其他部门同事沟通的关键点

二、 语言表达思路与方法

1. 公众表达的要素与技巧

2. 成功的结构要点

3. 五种开场导入方法

 悬念法 数据法 事件法 演示法 引言法

4. 五种主体组织方法

 时空法 因果法 题解法 对比法 递进法

5. 五种收结引发行动

 提炼法 呼应法 激励法 回顾法 赠言法

三、 提升语言表达魅力的有效方法

1. 突破公众表达时的紧张情绪

2. 有声语言与肢体语言的运用技巧

四、 不同情境的语言表达技巧

1. 如何表述领导满意的工作汇报

2. 如何在客户面前实现卓越展示

【案例分析】30秒极速沟通测试

【案例分析】工作会议的高效安排

第三部分  时间管理

**讲、时间管理的两个基本原则

　　一、时间管理的区分原则

　1、事件四象限区分法

　　**象限：重要且紧急；

第二象限：紧急不重要；

第三象限：不重要也不紧急；

第四象限：重要不紧急；

　  2、时间管理的四象限关系：

A、一四象限、二三象限的区分

B、如何走出三象限

C、合理规划四象限

　　3、压力下的四象限管理

【案例分析】：客户经理急迫系数测试

　　二、时间管理的专注原则

　　 1、管理的20/80法则

　　 2、杯子理论双向应用

3、记录并总结时间效能

　　第二讲：日常工作中的时间管理

　　一、时间管理的干扰因素  

　　二、高效管理时间的实用技巧

　 　1、确立有效目标（二象限利用率）

　 　2、增强目标执行力

　 　3、工作顺序确定

　   4、养成良好的工作习惯

　 　5、发展性和持续性工作

　　 6、如何处理高回报活动

7、如何处理低回报活动

8、时间管理中的空白时间

9、互联网时代的新工具

【案例分析】：客户经理的客户档案管理表

【案例分析】：永远无法完成的期交业绩指标