课程背景：

随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，5G时代已经到来，企业发展面临的环境变化在急速、莫测的发生变化，以至于管理者和员工已经无法跟上这样的节奏，应运而生出各式各样的问题。有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……

公司里不缺发现问题的人，只缺少解决问题的人！

作为一名企业员工，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题又如何来解决呢？到底怎么去思考问题？用哪种方式来解决？通常大部分人去解决问题的方式，更多的是凭经验、靠感觉、胡猜测、拍脑袋、用旧法、没预案、疲于救火……结果总是治标不治本，抓不住问题的本质，以至于同一问题反复出现，缺少一套科学的、强有力的、高效的解决问题的工具和流程。

到底什么才是真正的问题？要怎么才能找到问题背后的根本原因？如何做正确的决策？怎么能确保计划可执行？

本课程就可以帮学员找到解决问题的思考和流程工具方法，从而提高解决问题的效率和质量，这是职业人必备的能力之一。无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，尤其是跨入职场的新人，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

课程特色：

有趣：**沙盘案例推演，在游戏中体验问题解决的乐趣！

有料：经典思维理论体系支撑的盘面，帮助学员重铸思维流程！

有效：实用思考工具，可以直接带入生活和工作，解决各种实际问题！

课程收益：

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作。

团体问题引导工具（行动学习技术）。

清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识。

了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果。

学会**提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；

能够分析工作状况并更好地设定优先级。

了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误。

能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法。

更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会。

课程说明：

课程时间：1天 6小时

适合人数：12-36人 (6组，每组6人为宜)

教室环境：投影仪、白板及白板笔、岛式座椅、音箱系统。

学习现场：

课程大纲：

主题内容开场及破冰游戏开场沟通及参与者介绍与分享

互动：思维游戏Lesson #1

问题解决概述问题定义与核心理念

管理逻辑

问题分析与解决的价值与意义Lesson #2

思考模式透视思维流程

面对复杂的情境

高效的集体思维方法

案例：神秘村庄Lesson #3

状况分析

（情境分析）状况分析流程

拆解与理清状况

判断状况与思维的模式

案例：业绩危机、纸箱破洞、电梯关人午餐和休息Lesson #4

原因分析找出可能原因的方法

测试可能原因的逻辑

验证真因

案例：航班危机Lesson #5

决策分析决策的种类与层级

决策的目标与决策

选择决策方案的方法

不确定因素下的决策制定

案例：火灾救险Lesson #6

前景分析

（计划分析）主动性与基础性计划分析

风险 / 机会定义

应急与预防 / 促进与扩大

案例：市场难题总结内容回顾与行动计划

综合案例练习

Q & A