课程背景:

当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，结果往往是企业少了一名优秀的员工，多了一名糟糕的主管，很多刚刚走上管理岗位的技术人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：

1、角色不能转换，过度关注技术细节；

2、认真帮助下属可是他们并不买账；

3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；

4、希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；

5、上司让制定工作计划，可却无从下手；

6、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；

……

这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的智慧。促使中层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。

课程收益：

1.  帮助管理者准确定位自己大角色，走出传统角色的误区；

2.  了解管理的本质和有效管理的三大关键；

3.   掌握有效的员工指导、授权划分激励的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

4.   掌握自我管理（时间管理）的基本方法和工具；

5.   掌握选人技术及如何用人，留人、察人策略；

6.　掌握如何建立绩效期望清晰的目标管理；

7.　掌握高效沟通技能，正确处理上下级关系，优化团队管理。

课程时间：1-2天，6小时/天。

授课对象：各层级管理人员。

授课方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

                      课程大纲

导论：新常态下的管理思维

一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感

1. 危机感：从业绩“硬件定律”走向业绩“软件定律”。

2. 方向明确：虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。

二、优秀中层的特征——持续为团队创造价值

1. 职场人懂得与企业实现共赢。

2. 职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智。

**讲：管理者的角色认知

一、中层干部的角色认知

1.管理者的角色功能

2.管理者常见的角色误区

3.管理者的三个角色

①管理者:管理者就是**别人完成工作。

思考：谁更优秀？

思考：管理者**别人做事，哪自己做什么？

②领导者：**营造氛围来达成业绩

③执行者：达成成果

思考：员工如何成为领导？

二、如何让管理有效

1.管理的三大关键

① 让下属明白什么是**重要的

② 面对现实，解决问题

③“管事”而不是“管人”

2.绩效管理中的三种现象

① 功劳和苦劳  ② 能力和态度  ③才干和品德

3.有效管理者的三个维度

第二讲：沟通技巧与工作协调

一、沟通力就是影响力

1. 沟通中的乔哈里窗

2. 沟通的本质是什么？

视频分享：亚夫错在哪里？

二、敢于和上司沟通

1. 下属的沟通行为上级需要的匹配

2. 与上司沟通的四种情况.

1)如何接受指示

2)如何汇报工作

3)如何讨论问题

4)如何发表异议

三、与部属沟通的技巧

1. **反馈，引爆你的团队

① 正面反馈:在员工业绩突出时，

②负面反馈

标准化工具BIC。

**部分:Behavior (事实)

第二部分:Impact (影响)

第三部分:Consequence (后果)

小组讨论：面对团队中的四类员工如何沟通？

第三讲：时间管理及效能提高

一、高效时间管理

1. 时间管理概述。

2. 时间管理的本质 。

情景体验：人生还有多少时间？

视频欣赏：要事**  

二、提升工作效率的几点建议

1. 工作优先还是时间优先。

2. 时间管理的关键取向。

①价值  ②充实  ③准时

三、经典时间管理工具

1. 要事**：80／20法则。

2. 四象限原理的正确理解。

3. ABC分类法

4. 管理下属时间的两句话“口头禅”

小组讨论：时间管理的划分方法？

第四讲：部属培育与工作教导

一、为什么要培养下属

1. 培养下属的三个原因。

2. 培养下属的四个维度。

二、教练下属：“水涨船高”共成长

1. 教练首先是要改变下属的思想。

2. 企业人才的四种分类。

三、教练的四个步骤

1. 准备。  2. 呈现。  3. 试做。  4. 跟踪。

经典案例：在培训下属过程中需要具备的三颗心是什么？

四、建立员工培训体系

1. 企业训练的三种方法。

2. 八种形式构建企业学习模式。

第五讲：不讲条件100%执行到位

一、执行的现状

1.任务VS结果

2.职责VS结果

3. 责任=独立

二、心智模式阻碍执行

1.追求完美、争议结果

2.没有驱动、习惯拖延

3.没有靶心、人人竭力

三、 执行48字真经

1.决心**、成败第二

2.速度**、完美第二

3.结果**、理由第二

4.认真**、聪明第二

5.结果提前、自我退后

6.锁定目标、专注重复

四、 团队高效执行的三大途径

1.找到亮点

2.制定关键举措

3.营造一个路径

绩效改进中有一句经典名言“技控优先于人控。”

第六讲：高效激励

一、下属的激励—给他鲜花给他梦

1. 激励的原理。

案例：激励的两个维度。

2. 激励的理论基础。

二、激励下属注意的四个方面

1. 要学会拇指文化。

2. 掌握批评的艺术。

3. 要有包容的心态 。

4. 要有人格魅力。

三、成本**低而且**有效的四种激励措施

1. 成本**低而且**有效的四种激励措施。

2. 上司对下属激励的五种误区。

①激励是公司的事情

②重业务不重激励

③把激励等同于奖励

④激励主要是钱的问题

⑤适得其反的“克尔式蠢举”

第七讲：成功上司的自我修炼

一、感恩惜福—一切成就的**大秘密

1、感恩之心离财富**近;

2、工作是生命中**珍贵的礼物；

3、感恩父母给我们生命。

二、知道从哪里来才能到哪里去

1、感恩企业给我们发展和成长的平台；

2、感恩客户给了我们存在的意义；

3、感恩对手给了我们不断超越的动力。

情景体验：感恩

（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）