课程背景

互联网 大数据时代，企业培训到底该如何体现自己的价值？企业培训体系到底该如何运营，实现做好业务部门的绩效伙伴？培训如何有效支撑企业战略目标落地？培训如何有效帮助业务部门解决绩效问题？培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识，这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如何对本企业的培训项目规划中的培训项目进行品牌化运作，培训项目管理具体操作流程和步骤，有哪些专业的项目管理工具和方法？培训项目管理中的难点问题如何解决？企业培训工作如何项目化管理，品牌化运作？如何对培训项目化进行量化管理，财务管控，培训项目投资回报率如何计算？

 课程体系是指同一专业不同课程门类按照门类顺序排列，是教学内容和进程的总和，课程门类排列顺序决定了学生**学习将获得怎样的知识结构。课程体系是企业培训体系建设关键内容，是“岗位-能力-课程”这一新型培训体系搭建模式的核心内容。培训管理者如何系统做好企业内部课程设计与构建？如何有效挖掘内部经验、萃取内部经验，做好企业内部知识管理与经验传承？真正实现**培训激发企业活力、创新企业活力。这是培训管理者的一项重要任务，也是必须掌握的一项关键能力！很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么，我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我们该如何来组织我们的演讲？我们应该遵循何种说服理念与逻辑；使我们的演示更具说服力？投标会上，如何展示我们与众不同的产品和服务？报告会上，如何将部门和公司业绩完美呈现？不期而遇的公众场合，如何恰到好处的彰显自己个性？

课程收益

1、运用内部讲师队伍建设模型、工具与表单，学员能有效建设一支优秀的内部培训讲师队伍

2、运用内部课程体系开发模型与工具，学员能有效搭建内部课程体系与学习地图

3、运用人才培养模型、领导力开发模型，学员能做好专业人才培养与干部领导力开发

4、运用培训需求分析方法，学员能根据各种不同培训需求，做好培训需求策划与分析

5、运用培训有效转化标准程序与方法，做到培训内容有效实现转化、落地

6、运用培训五级评估各模式、工具，做到有效评估培训工作效果

7、学员运用良好开场、结尾技术，做到当众演讲开场有范、结尾有力、扣人心弦

8、学员运用表达、提问、应答与应变等控场技巧，做到表达张驰有度、从容不迫

9、学员运用培训师演讲稿开发工具，独立制作出1个标准培训演讲稿件

课程对象：企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主管等

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

**单元 搭体系

一、造人才，搭建企业人才培养体系

1、理解、掌握企业人才培养体系的“2341”模式

2、理解人才职业通道设计1个原理

3、理解人才职业通道设计2个角色

4、认知常见职业通道设计错误

5、理解任职资格管理1个不同寻常的公式

6、理解、掌握任职资格标准开发3流程6步骤

7、1步找标杆：掌握1个标杆职位决策评估工具

8、2步做分析：掌握分析“BEI访谈 行为观察”2种方法

9、3步析工作：熟悉工作内容1个解析套路

10、4步识模块：掌握关键业务模块1个提炼方法

11、5步展要项：理解、掌握要项分解1定3步法

12、6步设标准：理解、掌握要项分解1定4步法

u  理解1个行为标准结构化模式

u  理解1个资格标准结构化模式

u  理解、掌握行为标准编写4大要素与4大注意

u  理解行为标准编写区分维度

u  理解、掌握行为标准指标评估2大方法

u  认知、理解资格标准的知识、技能与经验标准维度

u  理解、掌握资格标准知识、技能提炼、分解套路

13、理解、掌握人才数量盘点的1个系统分析模式

14、理解、掌握人才质量盘点的1个系统分析工具

15、理解、掌握企业关键核心人才评估的1个模式

16、掌握1个企业人才培养计划制定的思路、方法

17、理解企业人才培养“721”法则

18、认知、理解与应用企业人才培养工用的4大策略

u  学会运用人才培养的“轮岗”方法

u  解读人才培养的读书会7步法

u  掌握并学会运用人才培养的“行动学习”法的原理、方法与工具

u  领会人才培养的“导师制”方法

19、理解、应用企业后备人才培养的1个模式5个阶段

20、理解、应用企业干部管理1个原理

21、理解、应用企业干部管理7个步骤

【团队探索】请给此职类设计出一份职业发展通道图

【团队探索】请你给这个团队进行人才盘点后指出哪些是关键核心人才

【情境演练】人力资源类通道行为标准开发

【情境演练】人力资源类通道知识标准开发

【情境演练】人力资源类通道技能标准开发

【情境演练】市场营销类、培训师类通道行为标准开发

【案例赏析】深圳某500强公司某职类职业通道设计经典案例赏析

【案例赏析】经典BEI访谈与素质编码案例赏析

【案例赏析】“产品持续改进与创新”行为标准编写范例赏析

【案例赏析】国内某著名上市家电领导品牌企业轮岗制赏析

【案例赏析】高效读书会策划经典7步应用方案赏析

【案例赏析】国内某著名上市品牌企业导师制管理办法与系统工具赏析

【工具应用】国内照明领导上市品牌企业后备人才培养管理办法与工具应用分析

【工具应用】深圳500强H通信公司干部盘点、继任与发展管理的1个原理7步骤模式与工具（TSP、PBC、MFD、IDP、PARR、AAD等）分析

【工具应用】理解、掌握人才培养的“行动学习”法的原理、方法与工具

二、建讲师，组建内部培训师队伍

1、理解、掌握企业内部培训师队伍建设7个标准流程

2、认知、了解企业内部培训师5个角色5大关键活动

3、理解、应用企业内部培训师1个任职资格标准，做好企业内部培训师选拔

4、熟悉企业内部培训师定位与规划的1个标准模式，落实企业内部培训师规划

5、掌握展开企业内部培训师培养的1个标准作业流程，实施科学循序渐进式培养

6、理解、应用企业内部培训师学习地图设计方法，设计1条内部培训师科学成长路径

7、理解、掌握企业内部培训师能力评鉴1个维度与几大方法

8、认知、了解企业内部培训师任用的1个作业流程6大方面与6大考核维度

9、熟知企业内部培训师队伍建设的效果评估4字要诀

【案例讨论】你如何看待这家企业内部培训讲师队伍建设的成败，它给了你什么启动

【案例赏析】某知名企业内部培训师1个任职资格标准讲解与赏析

【工具应用】企业内部培训师评审、鉴定工具理解与运用

【工具应用】某著名500强集团上市公司内部培训师选拔、认证、任用与激励制度、表单

三、搭课程，构建企业课程体系

1、剖析课程体系建设模型5步曲

2、把握公司各岗位课程分析、提炼方法

3、领会1个课程开发结构模型

u  解析课程设计与开发DADDME模式

u  掌握课程教学方案开发8P模式

4、学会课程编码的1种方法

5、课程学习地图编制应考虑的2个方面N个维度

【团队探索】请运用课程提炼方法、分析此类职位所需要培训的课程

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】请利用课程学习地图编制工具，编制此类职位学习地图

第二单元 带项目

四、谈需求：号脉培训项目需求

1、麿刀不误砍柴工。如何策划1份培训需求分析的工作计划方案？

2、事情有抓手、工作有奔头。培训需求分析可着眼的3大方面是什么？

u  分析抓人员。全面分析掌握学员特征有哪些？

u  分析抓环境。环境不同、方法不同，抓环境具体应抓哪些方面？

u  分析抓内容。面面俱到只会什么也做不到。分析应该抓哪些关键内容？

3、方法不对、事倍功半。认知培训需求分析常用的6种方法

4、没有调查就没有发言权。看培训需求分析问卷调查法如何实施？

u  画皮先画骨,写文先构思。1份问卷的结构是怎样的？

u  设计得有方法，解析问卷设计的“4W”工具

u  问卷、问题。问卷的问题设计必须认真遵守的“6个1”

5、没有比较就不知道差距。析培训需求分析能力盘点法怎样展开？

6、没有沟通交流便不知目的。我们该如何做好培训需求分析访谈？

u  有的才能放矢，访谈前须得弄清楚的培训需求访谈目的是什么？

u  讲理论不如给工具，1张培训需求访谈工具表的结构与理解、应用

u  四心开场——有效访谈开场的4个要求

u  1套话术——访谈利索结尾的1套常用总结性话术

u  打破沙锅问到底——理解访谈展开常用的5问法

u  提问的力量——结构性5问法的展开模式理解与应用

7、让听得见炮声的人来呼唤炮火。培训需求分析该如何做好现场观察？

u  将简单的事情做好不易，看有效观察法操作4步骤

u  彼此独立,完全穷尽。理解观察设计需要把握好的4大维度

u  知道想要什么、才懂得去做什么。理解现场观察需要关注的4大内容

u  知其然还要知其所以然。理解观察法实施过程中的4大要素

u  胸中有丘壑方可运乎一心，理解做好现场观察记录的3大注意事项

8、有诀窍、可取巧。策划1次年度培训需求分析项目的12字方针

9、管理需要规范化。1份培训需求评估报告模板，让你轻松搞定培训需求报告汇报

【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表

【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析

【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1张培训需求访谈工具表

【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板

【案例赏析】1份标准培训需求分析能力盘点策划流程与能力盘点报告赏析

五、说计划：编制培训项目计划

1、学会编制培训项目计划的1个结构性工具

2、领会编制培训项目预算的方法

【工具应用】结构性培训项目计划分析工具理解、应用

六、抓转化，管控培训项目落地

1、学习是一个一个循环的过程，这个循环包含着一个学习转化原则。那是什么呢？

2、习中行、行中悟、悟中得，转化便是由这3过程推动循序渐进的。那怎么理解？

3、经验是一切知识的源泉。看1个学习模式如何图解知识学习？

4、习得、习得，学习不一定会有所得，这得看怎样学？解析有效学习4方式。

5、学习、学习，学了还得要温习。温习1原则，告诉你应遵循怎样的规律进行学习、转化？

6、万般变化，有助力也有阻力，了解导致培训转化失败的障碍、方可化阻力为助力。

7、从战争中学习战争，掌握培训内容转化落地的5大行动

8、社会是**的大学，解析行动学习实施7步如何操作？

u  从定义开始，认知什么是行动学习？

u  1张问题评审工具表，告诉你应该选择什么样的问题？

u  1张行动小组成员评审表，教你如何快速组建高效行动学习团队？

u  1份行动学习启动策划方案，告诉你如何筹划行动学习启动会？

u  3种方法，教你如何去分析原因、澄清问题？

u  1份行动学习结案策划方案，告诉你如何筹划行动学习 总结会？

9、快速行动、迭代学习。看复盘如何将经历转化为可复制、传播的经验？

u  从定义开始，认知什么是复盘？

u  了解复盘项目管理的3阶段9步骤

u  理解、应用复盘实施的4个过程步骤与注意事项

u  1张复盘卡，让你依样画葫芦进行复盘与复盘结果汇报

10、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法

【案例赏析】1个培训项目，10步转化，看培训转化前中后如何操作？

【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具

【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具

【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式

七、做评估：抓好培训项目效果

1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型

2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次（选1级、2级还是几级评估）的决策模型

3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型

4、认知、了解培训一级评估的功能与方法

5、认知、理解培训一级评估27大指标

6、认知、了解培训二级评估的功能与方法

7、认知、了解培训三级评估的功能与方法

8、了解培训三级评估的360度评估法

9、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书

10、认知、了解培训四级评估的功能与方法

11、了解培训四级评估的一些常用指标

12、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则

13、掌握1份典型培训四级评估操作计划

14、认知、了解培训五级评估的功能与方法

15、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容

16、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书

【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表

【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表

【团队探索】根据过往操作经验，提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法

【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析

【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析

【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析

【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析

第三单元 讲课程

八、一语惊人，培训师魔力开场4步5法

1、培训师错误开场的5种表现

2、培训师魔力开场的5种手段

u  培训师案例开场3式

u  培训师游戏开场3式

u  培训师悬疑开场4式

3、培训师正确开场的4个步骤方法

【团队讨论】根据这些当众演讲，请讨论总结出在开、结场方面的得失

【练习测试】请标出这些经典错误、正确开场的类型

九、跌宕起伏，培训师内容演绎4步9素

1、理解培训师日常演讲表达经常犯的1个错误

2、理解、应用培训师日常演讲表达必须掌握的1步4角色

3、理解、应用培训师日常演讲表达过程中关键的9个元素

4、学会独立操作培训师日常演讲稿设计必备的1个制作工具

【团队探索】根据视频内容，探索培训师日常演讲表达过程的套路

【视频赏析】培训师日常演讲表达1步4角色经典视频赏析

【案例赏析】培训师日常演讲表达过程9素经典应用案例赏析

【情境演练】根据情境，运用培训师演讲稿开发工具，制作1个标准培训演讲稿件

十、引人入胜，培训师巧妙控场1注2应

1、提问，培训师提问2种形式5项注意

2、应答，培训师应答1模式2技术

u  培训师应答常见错误思维习惯

u  培训师科学应答9Q模式理解、应用

u  培训师应答释义技术理解与应用

u  培训师应答总结技术理解与应用

3、应变，培训师课堂8种常见突发事件与应变策略

u  培训课堂常见突发8事件：遗忘、沉闷、乏味、捣乱、自满、挑衅、出错、健谈

u  培训师巧妙应对8事件的策略

4、培训师课程互动过程中点评出彩的5个步骤

【工具应用】培训师应答释义技术应用练习

【工具应用】培训师应答总结技术应用练习

【工具应用】培训师课程中点评5个步法独立操作练习

十一、余音缭人，培训师利索结尾7法1规

1、培训师错误结尾的5种表现

2、培训师利索结尾的7种手段

3、培训师利索结尾必须牢记的1个规则

【练习测试】请标出这些经典错误、正确结尾的类型

【视频赏析】大咖们经典当众演讲开场、结尾视频赏析