〖课程大纲〗
**讲 认识自我 明确责任
1、 我们是什么？
l 生物人（基本生存需求，动物性）
l 社会人（受社会规范、道德约束）
l 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2、 我们面临的问题
l 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
l 从小农经济到大工业化生产
3、 我们为什么工作？我有哪些责任？
l 迷失的人生目标
l 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
l 说说责任
4、 如何用责任成就自己
l 责任感、使命感驱动人生价值
l 多承担一点为自己创造经历
n 招聘的真实故事：低薪PK高薪
l 不敢承担责任是**大的风险
l 责任是经验积累的**载体
5、 如何成为“有福之人”
6、 什么是职业化？
l 职业人（脑、心、手）
n 没有人经营他---“死”人
n 别人经营他---活着的人
n 自我经营---职业人
n 经营别人---老总（板）
7、 职业素养知多少
l 职业资质
l 职业技能
l 职业行为
l 职业意识
l 职业态度
l 职业道德
8、 关于职业能力（应知、应会）
9、 公司需要什么样的员工
l 客户需要什么样的伙伴？
10、 公司**不愿意接受的员工
11、 你必须清楚这些内容
l 自己在公司所处的位置及扮演的角色
l 自己分担的工作范围
l 自己负有哪些责任，具有哪些权限
l 工作上接受谁的命令
l 和自己工作**有关联的部门及人
l 自己工作好、坏的评判标准
12、 要有防止错误的警觉心
l 使用一些未经确认的信息
l 工作上的专业知识或技巧不充分
l 疲倦、不能集中精神
l 情绪低落、不稳定
l 联络错误、协调不足
l 把一知半解当做全部知道
l 不注意、草率、马虎
l 成见、专断
l 无责任感、推诿
l 不遵守作业规定。
13、 企业兴亡，“我”的责任
l 从我做起，把我看成一切的根源
l 主动面对问题，坚信方法总比问题多
l 往前走一步，不是不动或往后移动
l 工作无小事，把细小的事也做得很到位
l 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
l 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
14、 成就你人生的十大积极心态
15、 毁坏你人生的十大消极心态
第二讲 从技术（业务）到管理
1、 管理岗位与操作岗位有何异同？
2、 技术工作与管理工作的差异
l 从管事→管人又管事
l 接受他人建议→咨询、指导他人
l 注重细节→注重大局
l 以个人为主→以团队为主
l 逻辑思维→价值思维
l 对事不对人→对事又对人
l 注重技术、能力→注重人与人之间的关系
3、 管理应该怎么做？如何理解管理？
l 管理就是“管”人“理”事
l 管“人”：
n 管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
n 管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
u 管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员
u 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
l 理“事”：
n 理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
n 理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
u 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
u 理事就是让“笨人”不会做“错”事
4、 基层生产管理主要内容
5、 基层生产管理主要目标
第三讲 问题分析与解决技巧
1、 什么是问题？
l 现状与目标的差距
2、 问题的内涵
3、 问题的分类
l 操作层问题（过去式问题）
l 管理层问题（现在式问题）
l 结构层问题（未来式问题）
4、 问题背后的问题
l 没有问题是**大的问题
l 无问题意识
l 找不到问题
l 拒绝或漠视问题
5、 主管常见的对问题的误区
l 找问题就是找麻烦
6、 如何去发现问题
7、 主管解决问题的大项能力
8、 问题管理的三个层次
9、 分析问题的常规思维方式
l 发散思维
l 逆思维
l 收敛思维
10、 解决问题常用工具
l 五个为什么？
l 5W2H
l 鱼刺图
l PDCA循环
第四讲 现场6S管理
1、 什么是6S管理
2、 推行6S的目的和意义
3、 6S管理的内容
4、 实施6S管理的方法
5、 现场定置管理
l 定置分析原则
l 定置分析应用
l 建立生产现场定置管理系统
l 如何做好标识
l 做标识的正确流程
l 高效应用定置管理
6、 现场目视化管理
l 什么是目视化管理
l 目视管理的方法和工具
l 目视化管理与现场改善
l 目视化物料管理
l 目视化生产管理
l 目视化安全管理
l 目视化设备管理
第五讲 目标与计划管理
1、 如果没有目标会怎样？
案例故事1、2
l 如果看不到目标，则前方呈现的多是障碍
2、 任务导向与结果导向
3、 管理的必要条件——目标
l 什么是目标？
l 管理为目标服务、目标为经营服务
4、 个人目标和团队目标的关系
5、 目标如何分解到部门和个人
l 建立压力向下传递的机制
6、 目标管理和管理地图
l 什么是目标管理？
l 目标管理的要点
l 如何定订立目标
l 目标管理的推进办法
7、 认识生产计划
l 生产计划的目的
n 满足客户要求
n 满足上下工序要求
n 生产安排**合理
n 成本控制至**低
n 生产过程易控制
l 生产计划的类型
l 生产计划的内容
l 影响生产计划的因素
n 产能（瓶颈）
n 时间（交期）
n 原材料供应
n 插单
8、 生产计划要完成的任务
l 工厂布置
l 主要机器的使用
l 主料和辅料的搬运
l 主要的制造方法
l 各工序之间的时间预估
l 各种标淮和符号的规定
l 生产数量及制造日程安排
l 应用的所有物料和工具
l 各项必要的记录表单
l 品质保证体系
9、 目标和计划的关系及计划管理
l 没有计划目标将是纸上谈兵
l 计划管理的要点和方法
第六讲 管理中的人际沟通
1、 人性的弱点
2、 有效沟通对班组管理重要吗？
l 班组工作中的矛盾70%是由误会产生的
l 误会是如何产生的？
3、 沟通概念知多少？
l 什么是沟通
l 沟通在组织中作用
l 工作沟通怎么做
l 沟通的方式
4、 有效沟通的技巧
l 倾听的技巧
l 表达的技巧
l 反馈的技巧
5、 如何与下属进行有效沟通
6、 与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）
7、 与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
8、 正激励与负激励的运用
第七讲 如何做好时间管理
1、时间管理的概念和误区
2、时间管理的基本准则
l 目标原则
l 20/80原则
l 四象限原则
l 有序原则
l 对象原则
3、时间管理的方法和技巧
l 了解自己使用时间的方式和状况
l 做好工作计划
l 缩短别人干扰的时间
l 不要拖延
l **次就把事情做好
l 时间的判断应有弹性
第八讲 创新思维与技术创新
1、 关于思维
l 什么是思维？
l 什么是逻辑思维？
l 什么是形象思维？
l 什么是创新思维？
l 创新思维与一般思维的区别
2、 创新思维的基本模式
l 发散思维与收敛思维
l 逆向思维与侧向思维
l 想象思维与联想思维
l 分解思维与组合思维
l 灵感思维与直觉思维
3、 什么是技术创新？
l 创新思想的形成
l 创新技术的获取
l 创新能力的形成
l 创新效果的呈现
4、 如何进行技术创新
l 改变工作思路
l 解决工作难题
l 标新立异
5、 技术创新思维工具
l 头脑风暴
l 5个为什么
l 加加减减法
6、 技术创新体系建设
l 设立创新机构或架构
l 建立创新机制
l 组织聚合创新资源
l 锁定创新目标
l 创新文化建设
