课程背景：

作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高度，怎样才能突破更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其它同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢?我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做**省心？

本课程的培训，将从企业常见的员工管理与上下级关系为核心，除了从管理者自我定位的角度进行剖析，帮助管理者穿越人们表面的喜怒哀乐，进入人心**稳秘之处，发现人的**真实、**根本的需求和渴望。用有效的方式进行管理：学员透过本课程，可以充分利用人性心理的掌握，促进组织目标的实现，维持组织的生存和发展。

课程目标：

了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

培养管理者应有的正确态度；

发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

课程大纲：

**单元 管理者的角色定位与认知

1、 管理者新思考水平

Ø 讨论：优秀管理者首先要改变什么？

Ø 管理者修炼3Q与塑造影响力

Ø 由内而外全面造就自己与他人

Ø 管理的四大思维模式

Ø 定义管理者组织角色的功能（承上，启下，平行间）

2、管理者的应具备的心态

Ø 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战

Ø 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责

Ø 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

第二单元 依据基准的管理-目标计划时间管理

Ø 目标管理SMART原则

Ø 计划分解到可执行的5W2H方法

Ø 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

Ø 管理的不断改善---PDCA循环

Ø 高效时间管理的方法

第三单元 高效的团队管理与工作辅导技巧

1、打造高绩效团队

Ø 团队的基础

Ø 优秀团队的特征

Ø 团队中两个信任的要素

Ø 团队的生命周期和各个阶段

Ø 打造优秀团队的五个核心层面

2、如何辅导下属，优势互补

Ø 什么是辅导

Ø 有效辅导的前提和基础

Ø 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

Ø 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

Ø 如何制定培育计划

第四单元 团队激励——让员工从“要我干”到“我要干”

1、了解激励与激励他人

Ø 部属的需求分析

Ø 部属的个性分析

Ø 部属的情绪掌握

Ø 部属的心态分析

Ø 管理者的激励原则

Ø 主要的激励理论

Ø 有效的激励的特点

2、员工激励的原则

Ø 结果均等转移到机会均等

Ø 创造公平竞争环境

Ø 激励要把握**时机

Ø 激励要有足够力度

Ø 物质奖励与精神奖励相结合，

Ø 正负激励相结合

Ø 构造员工分配格局的合理落差

第五单元 沟通与协调---减少团队内耗，达成一致目标

Ø 案例分析：沟通中常见现象及障碍点

Ø 达成良好沟通应该具备的四大心态

Ø 沟通中常见四大误区

Ø 与上司沟通的要点

Ø 与下属沟通的要点

Ø 跨部门沟通的难点分析及解决方案。

Ø 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

Ø 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

第六单元 提升团队执行力

Ø 什么是团队执行力

Ø 人员流程：用对的人

Ø 战略流程：做对的事

Ø 运营流程：把事做对

Ø 分析：《士兵突击》中的许三多

Ø 团队执行中的九个方面

第七单元 成为一个卓越的领导者

Ø 领导者“画像”

Ø 领导与管理的差别艺术

Ø 领导是一个影响的过程

Ø 新型领导的角色转变

Ø 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

Ø 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题