【课程介绍】通过明确中高层管理者的角色定位和相互关系，确定其作为优秀领 导应了解的十项关键任务；通过关键任务的完成研讨必需的技能；通过这些专业 技能的全程体验式训练提升管理的实操水平。 【课程目标】提升企业中高层管理人员的综合管理素质；加强中高层管理人员的 团队管理能力，使公司各层面的管理人员逐步实现从优秀走向卓越。

【课程时间安排】
**天上午   3小时  9：00—12：00
一、  **项任务——认识自己的管理角色和管理风格   80 分钟
 
二、第二项任务-----提升团队效率和时间价值           60 分钟
 
三、第三项任务----有效授权            40 分钟 
 **天下午   3 小时   14：30—17：30
 
四、第四项任务----合理设定目标       120分钟
 
五、第五项任务--- 有效指导下属       60分钟
 
第二天上午   3 小时  9：00—12：00
 
六、第六项任务---有效解决问题        90分钟
 
七、第七项任务---激励你的团队        90分钟
 
第二天下午  3 小时  14：30—17：30
 
八、第八项任务----知人知面的沟通       100分钟 
 九、第九项任务-----员工的职业生涯规划      20分钟
 
十、第十项任务---团队建设         30分钟
 
 
总结研讨： 各组组长总结本组的团队精神和队员表现     15 分钟
 
 
课程总结回顾：                                      15 分钟
 
放松环节：冥想、课程回顾 

 
【课程大纲】 
 
引言部分： 

1、管理角色认知——角色定位、管理职责认识 
2、管理者的素质模型与技能模型 
 
研讨：管理者到底该做什么？ 
游戏互动：认识角色 
 
一、**项任务——认识自己的工作风格和管理风格 
 
1.自我诊断，管理自己 
了解作为管理者到底做什么？认识管理的职责，清晰自己的管理能力，找到提升
自己的通路。 
 
优秀：画地图
案例：张经理的职业通路 
 
2.了解团队工作风格的组合 
清晰自己的风格，找到团队佳的工作风格组合，提高团队凝聚力和效率。 
 
案例演练：元旦新业务营销案的人员组合 
 
二、第二项任务-----提升团队效率和时间价值 
 
个人时间是有限的，团队时间是无限的，如何在管理好自己的时间的基础上能更
有限的管理下属的时间，引导上司的时间，不光管理好今天的时间，而且有预见
的管理好明天的时间。 
 
练习：了解上司的时间、明确下属的时间、理顺自己的时间

案例分解：四象限时间管理 
 
三、第三项任务----有效授权 
 
你的时间是有限的， 能力也是有限的， 如何**合理的授权激发下属的工作热情，
提高你的时间效率呢？为什么有些下属的技能总是得不到提升， 绩效也迟迟得不
到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？ 
 
内容：授权的意义、授权存在的问题，哪些事情可以授权，哪些不可以授权；授
权准备和流程
 
探讨：哪些事情该授权，哪些不可以授权？ 
 
案例：王主管的授权故事 
 
四、第四项任务----有效指导下属 
 
每一位领导者应当是一名出色的教练， 随时随地随人随事的辅导训练是管理者的
职责，辅导下属的能力是提升管理者个人威信很重要的途径。 
 
内容：了解教练技术，员工素质冰山模型、主管情景领导法、辅导策略
 
了解：情境领导
 
案例：将你的下属进行情境区分，找到好的领导方式 
 
五、第五项任务---合理设定目标 

为什么有些公司领导的想法愿望是好的， 但却执行不下去? 为什么有些公司面临
的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？为什么目标变来变
去， 为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设
计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。 
 
讲解：目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标
的承诺化） 
 
练习：目标制定的 SMART  
   
案例研讨：实际的公司目标的目标管理方案的设计。 
 
六、第六项任务---有效解决问题 
 
每天你会碰到各种的问题，你会像消防员一样出现在各个工作场景；也可能你经
常会碰到同样的问题重复出现，但是却总没有更好的方法来解决，这就需要找到
一个解决问题好的思路。 
 
案例分析：问题解决七步成诗 
 
七、第七项任务---激励你的团队 
 
“激”和“励”的组合 
激励=引导行为（外部） 激发动机（内部）。激励：“激”和“励”的组合；
**调整外因来调动内因从而使得被激励者向着预期的方向发展； “激”是诱
发动机，“励”是强化行为；激励实质上是一个外部引导行为来激发内在动机的

过程。 
内容：
1、行为改造型理论 4种强化理论： 
1）正强化（积极强化、奖酬）、 
2）负强化（消极强化、淘汰制） 
3）惩罚 
4）衰落 
 
2、四大关键理论（期望理论、激励理论、需求理论、XY理论）的演绎，了解下
属的需求，激励练习
 
游戏：玻璃杯的作用
 
练习：哪种激励有效 
 
 
八、第八项任务----知人知面的沟通 
 
1、了解沟通 
沟通心态、沟通要点练习
 
游戏：信息接力赛
 
游戏：双赢 
 
2、绩效面谈的沟通技巧 

管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，管
理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标
的激励等等更为重要的手段。考核如何才能成为激励方式，经理人如何利用激励
的方法， 不同岗位不同类型的人不同发展阶段的企业在考核激励上应该如何适时
应变？ 
 
练习：上下级的工作沟通 
 
3、沟通职业管道的建立 
如何与上司交往，如何与下属交往，如何和同级交往 
 
九、第九项任务-----员工的职业生涯规划 
 
每个人都将碰到职业瓶颈，怎样打开职业瓶颈是现代管理者困惑的问题，我们
面临的不仅仅是下属的职业通道，更多也是自己的职业通道，职业规划从自己开
始。如何**职业规划达成员工赢、自己赢和公司赢及客户赢的“多赢”状态。  
 
研讨：下属的职业困惑，怎么解决？ 
 
十、第十项任务---团队建设 
 
团队建设不在是陌生的话题， 每个管理者都将面对一个团队的组建， 团队的优化，
团队能力的提升问题，这会涉及在团队中每个人的个性，你的价值观和导向性，
团队激励和领导风格问题。 
 
团队训练：数字传递游戏

 
 
总结研讨：管理者究竟该如何影响团队？ 
 
 
课程总结回顾：管理者的十项关键任务是管理工作的开始，技能的运用和提升才
是课程倡导的，课程拉动的是个系统的观念，更多的需要管理者在工作中感悟、
生活中体会。 
 
 
放松环节：冥想、课程回顾 
 
课程升华阶段：说出你的收获，分享你的感觉！