【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、人工智能及物联网的迅速成熟，应对零售的数字营销变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。

课程将以零售与营销为切入点，还原零售商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售变革有哪些？零售商业发展趋势与竞争格局分析？付费会员制零售模式是什么，如何提升零售效率？人工智能、大数据、物联网、区块链等数字技术对营销的支持与影响有哪些？用户画像，行为分析是什么？未来零售商业环境服务消费者的三大特征是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

Ø 思维创新的技术路径，零售商业与渠道价值链被技术与消费者重构

Ø 零售环境的人、货、场关系构建，零售商业发展趋势与竞争格局分析

Ø 解码零售新趋势 – 付费会员制，付费会员制如何提升零售效率与应用场景

Ø 人工智能、大数据、物联网、区块链等数字技术对营销的支持与影响

Ø 用户结构与特点、用户画像、用户行为分析、运用交互技术升级用户体验

Ø 用户增长系统，进入年轻人圈层，与多元用户达成情感共鸣

Ø 未来零售商业环境服务消费者的三大特征

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】销售经理、市场经理、客户经理、市场分析、营销管理等人员

【课程时间】3小时

【课程大纲】

一、数字新技术与零售商业格局

1、思维创新技术路径

2、零售商业与渠道价值链被技术与消费者重构

3、零售环境的人、货、场关系构建

4、零售业态发展趋势与竞争格局分析

5、解码零售新趋势 – 付费会员制

6、付费会员制分类

7、付费会员制如何提升零售效率

8、付费会员制的应用场景

案例分析讨论与讲解

二、数字技术赋能零售营销

1、数字新技术对市场营销的支持与影响

Ø 人工智能：打造1 N极致化与个性化场景

Ø 区块链：无缝安全交易

Ø 物联网与数据分析：用户体验与行为分析

Ø 物联网与数据分析：用户、产品与线下零售转化解析

Ø 大数据：零售用户的行为与订单转化

Ø 大数据：打造数据驱动的运营和决策

2、运用交互技术升级用户体验

Ø 识图提升定向能力

Ø 体验AI交互乐趣

3、盘活、用好数据资源

Ø 放大数据价值

Ø 人群定向新思路

4、用户特点

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z世代

Ø 消费能力分析与洞察

5、用户画像

Ø 用户信息标签化

Ø 用户画像消费场景

Ø 用户画像标签体系

6、用户增长系统

Ø 用户增长框架

Ø 用户生命周期

Ø 用户6R体系

Ø 让用户乐于传播

7、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

8、进入年轻人的圈层

Ø 和年轻人皮在一起

Ø 和年轻人共同创作

9、与多元用户达成情感共鸣

Ø “懂我”的快乐

Ø 个性化创制

10、未来零售商业环境服务消费者的三大特征