运营操盘课程属性方案落地适用对象企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队标准课时3天2夜讲师喻旭课程特色1、拥抱社交营销、**新打法，帮企业成功。

2、方案落地

讲解：70%，辅导：20%，点评：10%

3、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系课程收益带回可执行的营销方案课程大纲认知篇

1、认知新媒体传播

l 案例：从20年前痞子蔡，看李佳琦IP网红时代。

l 3个阶段，看清媒体演进，以及新媒体的下步趋势。

l 社交化传播4大特点。

l 传播模式和3大传播本质。

l 解读“去媒化”。

2、 新媒体营销的3大关键

l 解读：《2018社交电商报告》

l 内容力：渠道经济成过去，内容经济已来临；

l 人格力：打造IP型场景；

l 连接力：建立粉丝粘性与情感依附。

研讨：当前企业的社交营销实施现状，未来机会在哪？

第1步  搭建私域阵地，将流量私有化

3、搭建私域阵地：装粉

l 选取装粉容器的5大关键（简易连接、及时互动、深度体验、便利交易……）；

l 线上线下10大装粉容器，及粉丝互动适用性；

l 私域阵地：微信号、群、圈、店、商的组合应用。

4、搭建私域阵地：引流节奏和波段

l 案例《船歌渔水饺，4步骤引爆北京市场》

l 讲解3大类型媒体（垂直型、口碑型、声量型）

l 媒体引流：抖音、直播、短视频、QQ群、新浪、微博、论坛、天猫、京东……

l 媒体与产品推广节奏的适配应用。

5、团队组建

l 不同营销阶段的岗位结构；

l 岗位编制和职责。

练习1：私域阵地的搭建。

第2步  借助内容与活动营销，快速拓粉

6、推广手段

l 案例《拼多多，300亿美元市值下的社交吸粉》

l 案例《瑞幸咖啡的优惠券裂变》

l 吸粉：优惠、服务、内容、神器、活动、场景、诱饵……

l 加粉：混群、混圈、加好友、导入通讯录……

l 互换：资源互换。

7、内容营销（重点）

l 案例：《叫个鸭子，建立幻想式内容体系》

l 内容设计：有用的内容（物因内容）和有品的内容（心因内容）；

l 内容制作：UGC内容、原创、伪原创、约稿；

l 10万 软文编写4个技巧！

l 文案编排工具。

8、活动营销（重点）

l 亲身案例：《喻叫兽接受佛山电台专访：解读华帝世界杯营销》

l 跨界营销及活动资源整合；

l 活动策划3个关键（有趣、能玩、可晒）

l H5页面活动工具。

练习2：内容营销策划；

练习3：活动营销策划。

第3步  建立粉丝互动与裂变体系，形成引爆

9、互动体系搭建

l 亲身案例：解读《朝阳大悦城的商业导流系统》

l 互动界面管理：即，全渠道触点设计；

l 用户分层体系：即，CRM2.0下，客户关系进程设计；

l 互动内容设计：即，各分层用户的互动内容编排；

l 智能投递：即，依据客户画像，精准投递内容。

10、社群互动

l 案例1：从《拼凑模式下：小米手机和山寨手机的区别在哪？》看社群情感依附

l 案例2：社群平台商业模式，解读《NIKE 运动社群》

l 社群的作用（卖货、众筹、传播……）

l 社群运营的5大关键（庙、僧、经……）

l 社群运营的流程（卖货流程、分销流程）

11、自互动体系

l 案例：《区块链应用：玩客币》

l 建立会员与积分体系；

l 积分获取渠道与动作激励；

l 区块链代币：建立口碑联名体系；

l 积分兑换体系（如：积分商城）

12、裂变体系

l 招商：发展全民代言人；

l 培训：线上、线下培训体系；

l 激励：2级佣金机制；

l 裂变：优惠券裂变、朋友券裂变、内容分享、商品分享；

l KOL挖掘：利用KOL进行UGC，传播曝光以及商品交易。

练习：社群互动模式规划。

第4步 建立数据中台驱动机制，精细运营

13、感知

l 收集：建立线上线下数据收集体系；

l 建模：影响力模型；活跃模型；价值模型；偏好模型；

l 识别：建立用户标签；（标签 = 事件、内容、频次）

14、互联

l 数据孤岛：烟囱式系统的弊端；

l 数据共享：数据中台的建立。

15、智能

l 人：数字驱动客户（偏好、喜悦、体验……）

l 货：数字驱动商品（智慧选品、智慧库存、关注度、动销、区块链溯源……）

l 场：数字驱动运营和管理 （动线、客流、转化……）

练习：数据分析模型建立。