课程对象：中层管理人员长、储备干部、其他有兴趣人员；

课程效益：中层管理人员是企业**基本的组成元素，也是企业管理的**终落脚点，中层管理人员管理的好坏直接关系到企业的执行力和竞争力，关系到企业任务的完成和各项指标的实现。只有抓好中层管理人员的精细化管理，才能使中层管理人员在企业中发挥出**大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实；

**两天的培训可以让学员掌握：

1、关注七个重点，定位服务品质提升；

2、突出五个方面，外塑形象，内强素质；

3、全面掌握精细化的方法掌握，并结合中层管理人员生产营销优质服务进行落地；

4、提高中层管理人员的执行力气氛，打造中层管理人员所有成员主动执行意识与执行能力二、课程大纲课程模块单元内容课程时间（2天）： 09：00-12：00；14：00-17：00前言篇

态度决定一切案例导入：派克渔场的快乐工作

互动讨论：你能不能象派克渔场的员工那样快乐地工作？

一、正确的观念

二、正确的心态

三、职业心态与感悟**篇

精细化管理 ——问题的克星一、管理粗放、问题多多

中层管理人员工作中普遍存在的七大问题

二、理念是思想，技术是手段

精细化管理是理念，更是技术 　　

三、卤水点豆腐

精细化管理是中层管理人员问题的克星第二篇

精细化管理的前提、关键——以点带面一、中层管理人员管理应先“理”后“管”

精细化管理的两个前提 　　

二、抓好几个点，带动一大片

精细化管理的三个关键第三篇

精细化管理的三大原则——原则彰显高度一、读得懂就能学得会

可操作原则

二、做任何事情都要有“度”

底线原则

三、消灭中层管理人员管理中的一切死角

交点原则  

案例研讨：孙武斩爱妃第四篇

精细化管理五大方法——方法决定出路一、专业化——专业的人做专业的事

二、规范化——泡茶也要讲步骤

三、标准化——麦当劳的吸管直径5毫米

四、数据化——除了上帝只相信数据

五、系统化——不能头疼医头，脚疼医脚

案例：某水务抢修危机处理第五篇

中层管理人员岗位管理精细化——干好工作是根本一、荷花池的谜题

实现岗位工作目标需要坚持

二、培训的教材、评价的依据

中层管理人员岗位说明书要既简单又实用

三、拿过来就能用的岗位工作手册

精心制定中层管理人员岗位工作程序

四、不光找到不足，还要落实解决的措施

中层管理人员岗位考核

五、坚持每天擦桌子六遍

中层管理人员员工岗位技能训练

案例：某企业手册第六篇

精细化管理保障

      ——保驾护航一、火车跑得快全靠车头带

中层管理人员长的自我训练

二、市场是**的“试金石”

中层管理人员管理应坚持与市场对接

三、擦冲头时必须停机

规则是责任、义务，也是权力

四、没有执行力就没有战斗力

像解放军那样去执行

案例：黑社会执行力结训仪式1.满意度调查

2.团队合影