课程前言

1、中国企业经过几十年的高速发展，提出来很多观点。团队合作要得到

1 1>2 的场景，经常听培训对象抱怨，一些专家给提出这样的要求，但是现实工作中很正常的是推诿，不负责任很难有效的推动管理，导致工作效率低下，尤其是大企业的企业病在此体现的**为明显，**关键的原因在于基层人员仅听从与领导管理，没有任何的自主性，工作积极性很容易低下。

2、2018 年开始各行各业都面临了很大的挑战，2019 年广东卫视和深圳卫视的跨年演讲都提出一个**根本的问题，管理要回归人性，在不能使用高大上的概念管理企业，因为那样做企业不符合人本管理，不符合社会的要求。只有充分精益思想衍生的精益组织才能更好的进行推进

3、精益组织是颠覆传统组织的一种新型的组织模型，有效的激发人员的工作激情，充分挖掘客户价值，充分满足客户要求的一种组织结构，有效的推动供给侧改革。课程收益1.  充分了解精益思想2、学习精益组织的内涵

3、学习精益化组织的实施

4、学会推行精益化组织

引言：到岸不需船分享：换灯泡流程思考

**单元 精益化管理认知一、何为精益

1、“精”

2、“益”

3、“化”

4、精益化管理的内涵二、何为精益化管理

1、消除浪费

2、浪费的具体含义

3、精益化管理的 5 个 DNA 三、现在精益化管理管理的误区

1、精益化管理就是做好相关管理和服务没有关系

2、精益化管理就是降低成本，提高效率和安全关系不大

3、精益化强调消除浪费，而安全强调投入和管控矛盾

4、服务就是要做好更好礼仪，给客户更好体验和精益化没有关系

5、精益化和现有制度不符合四、改善的四个阶段

1、**阶段：作业分解

2、第二阶段：作业分析

3、第三阶段：创造对策

4、第四阶段：推动新法第二单元 精益组织简介

一、精益组织的来源

1、瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松在公司危机的时候提出

2、美军在阿富汗战争中发现传统组织的弊端

3、“以客户为上帝”企业的终极需求

4、服务客户（职工）取代“管理”客户（员工）

5、小团队，小利益群体二、传统组织带来的弊端

1、组织僵化、适应能力差、缺乏创新、员工缺乏决策权

2、推诿，不负责任现象常常发生

3、工作驱动力不同，所产生的动力不同

4、领导的错误由职工买单三、何为精益组织

1、依客户为核心的组织结构

2、高层赋予基层人员做事情资源的一种管理模式

3、一种能充分调动职工工作积极性的组织

4、领导服务职工的组织结构四、精益组织的典型特征

1、倒三角形组织一定是基层团队的能力特别强大的组织

2、精益组织一定是基层获得充分授权的组织

3、快速反应团队---网格化管理

4、精益组织一定是基层自主经营、自主管理机制的组织

5、精益组织一定要求流程标准相对完善的组织

6、精益组织一定是充分识别客户，并未客户提供五、推行精益组织的注明企业

1、瑞典的北欧航空公司

2、沃尔玛

3、华为

4、海尔

5、海底捞

六、精益组织的弊端

1、导致领导者权威的丧失

2、员工置于重要地位，并让其权力**大化。平衡自由和控制之间的关系

3、将“顾客至上”作为企业的核心基因和变革的驱动力，快速有效识别客户，满足客户需求

4、将员工的报酬和绩效**大化地联结起来。这种模式大大增加了员工风险， 并对其风险承受能力构成了极大的考验

5、大幅度削减中间管理层级和领导职位，给内部沟通、信息传递和决策模式带来了新的挑战第三单元 精益组织如何实施和控制

一、国家电网公司的精益实践1、《班组进化论》

2、生命体班组

3、全能型班组长

4、全能型班组长简介A、组织设定

B、价值利益考核C、竞争机制形成

D、客户满意度提升，工作积极性提高E、高效长效机制形成

二、精益组织的推行之路 高屋建瓴的建设

1、顾客驱动机制

2、契约机制 价值的交换和增值

3、“人单酬”机制--识别和完成有价值的“单”

4、“官兵互选”机制 经营体长

5、利益互长

三、精益组织在政府的推行之路1、设别客户 为人民服务

2、后拉式生产模式的体现 以雪为令

3、精益组织的充分体现 政务服务大厅

4、业务办理看政府的精益之路

第四单元 精益组织的有效保障一、全能型基层人员能力培养

1、全能型人才培养

2、培养机制

3、1 N 的作业模式（1 拖 N 的作业模式）

4、新型的培养模式建立

二、充分识别客户，完善客户价值，有效授权

1、客户概念的再认知

2、客户需求的识别和有效的满足

3、成立依客户为核心的利益团队

4、管理层为作战团队提供资源的管理模式三、网格化管理模式形成，**小作战团队

1、作战小团队形成