【课程背景】

       我们经常听到这样的观点：“优秀的企业，是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维；企业倒闭，是因为老板战略失误。”真的是这样吗？我们深思一下，优秀的企业，有正确的战略固然重要，但执行呢？而且这些真正执行战略的人是老板本人吗？当然不得，是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；中层处在金字塔的中间，像一个汉堡包一样，面对多维的角色，位置越来越重要，工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中，中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职，还是企业的老中层，都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。

       本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实的案例提升中层的智慧。使中层从专业化走向职业化，从而达到卓越。

【课程收益】

掌握和运用先进的管理理念和管理方法

中层管理者对自己的角色认识、定位准确，提升自我管理能力

掌握管理中的授权、沟通与有效激励方法与绩效管理的能力

中层管理者领导一个团队的必要技巧

【课程时间】1－2天，6H/1天

【课程对象】中层管理人员

【授课方式】

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD  

游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question

【课程大纲】

**讲：MTP简介

       本部分内容让学员了解MTP，认识到MTP在管理企业中的重要性。

一、 MTP认知

二、 管理也是一种技能

1. 美国的职业经理人的产生

2. 管理的技能表现在对人和事情的行为

3. 管理体系的建立需要四个方面

三、 想成为职业经理人，需具备三个基本要素

四、 中层管理四级模型

第二讲：成功经理人－自我管理

       本部分内容让学员了解管理的定义，掌握中层管理者多重角色及管理艺术的运用，认识到经理人想要管理好别人，首先要学会管理自我，管理自我的**要点就是先要管理好自己的时间。

一、 对岗位的认知与理解－角色转变

1. 中层经理的八个指导原则

2. 不做“三mang”经理

（1） 人能够绝服从另外的人吗？

（2） 人只能服从于制度和标准

3. 什么是领导？

（1） 卓越绩效是如何产生的？

（2） 员工主动工作与被动工作的区别

4. 影响力的产生

5. “角色定位”的准则

（1） 中国的企业员工“敬业”吗？

（2） 从“自己承担责任”、“埋头苦干”、“独善其身”重新定位

6. 不同角色的的定位

（1） 作为下属的中层经理

（2） 作为同事的中层经理

（3） 作为上司的中层经理

7. 驭人策略

二、 经理人的自我管理与提升

1. 中层经理的核心价值

2. 职业生涯的五个阶段

3. 经理人应将个人目标与企业目标发展相结合

4. 经理的个人成长规划

三、 经理人的时间管理

1. 时间都去哪了？－对时间的反思

自测：你一天的工作如何分配

哪里浪费了时间？

2. 有效的时间管理

（1） 时间管理的目的

（2） 时间管理的关键

3. 经典的时间工具

（1） 四象限原理

（2） 帕累托法则

（3） ABC分类法

（4） 计划和安排日程

（5） 番茄管理法

（6） 三只青蛙管理法

4. 远离时间的陷阱

（1）他人占用

（2）自己浪费

第三讲：成功经理人－工作管理

       本部分内容让学员掌握目标管理的知识与运用技巧，以目标为核心的过程管控及跟进方法；沟通是每个人迈向成功不可缺少的技巧，掌握管理沟通的方法，是职场每位管理人员所必须的技能。

一、 领会上级的经营理念

1. 战略重点分析

2. 组织优先权分析

3. 企业文化分析

二、 目标制定与计划控制

1. 什么是目标管理？

² 转变员工工作观念，从“要我干”到“我要干”

测试：目标思维

（1） 目标心态

（2） 目标管理实施的5个原则

（3） 目标管理意义

（4） 目标管理的工作流程

（5） 目标管理的难点

2. 目标管理两种类型

（1） 提高业绩型目标管理

（2） 开发个人能力型目标管理

3. 经理人管理形态与管理方法匹配

（1） 经理人管理形态

（2） 经理人如何为下属制定理想的目标

（3） 目标管理的双向沟通

（4） 目标管理体系分析与跟踪

（5） 结果评估

三、 高效沟通与执行力

1. 沟通的实质

（1） 人与人之间不沟通会出现什么后果？

视频：助人为乐的推车

（2） 沟通对管理的重要意义

（3） 沟通思维模式导图

（4） 沟通

a. 领导重要的管理工具

b. 员工重要的职业能力

2. 高效的沟通技巧

（1） 综合运用各类表达形式

（2） 沟通的层次

（3） “说”的技巧－精准表达

（4） 有效倾听十大原则

（5） 有效倾听的五个层次

测试：你的倾听能力如何

（6） 如何向上司汇报？

（7） 如何水平沟通

（8） 如何与下属沟通

3. 执行力的关键

（1） 执行力观点辩证

（2） 什么是核心竞争力

（3） 执行力要以结果为导向

Ø 案例分享：挖井打水

第四讲：成功经理人－员工管理

本部分内容让学员掌握管理员工中如何授权、激励与辅导等方法。

一、 要求人：有效任务委派

1. 工作中委派任务时经常会出现以下两种情况

2.  确定任务目标的三个关键

3. 确定委派的目标与对象

4. 委派沟通的标准步骤与技巧

二、 授权人：有效员工授权

1. 什么是授权

2. 为什么要授权？

测试：员工的职业成熟度

3. 根据员工所处阶段对下属进行分类

4. 匹配合适的委派方式

（1） 指导型领导者

（2） 教练型领导者

（3） 支持型领导者

（4） 授权型领导者

三、 激励人：有效员工激励

1. 激励理论

Ø 案例分享：选择

（1） 什么是激励

（2） 激励的过程分析

（3） 激励的原理

（4） 激励的五个结合

2. 中层管理者常见的激励误区

3. 员工有被激励的需求

4. 中层管理者激励下属的一般原则

5. 激励理论模型

6. 中层管理者的“激励菜谱”

（1） 什么是“激励菜谱”

（2） 中层管理者不能直接动用的激励菜谱

（3） 中层管理者可以动用的激励菜谱

7. 中层管理者如何认同和赞美下属

8. 对不同的人采取不同的激励方式

四、 辅导人：有效员工辅导

1. 辅导的目的

2. 员工的目标障碍

（1） 对目标不清晰

（2） 不能看清自己的位置

（3） 无法克服心理障碍

3. 经理的目标障碍

（1） 一般管理者喜欢为别人做决定

（2） 订立目标，下属完成

4. 员工需要什么？

5. 有效辅导六步法

（1） 厘清目标

ü 目标辅导－SMART-C原则

（2） 反映真相

ü 约哈利窗

（3） 心态迁善

（4） 行动策划的价值

ü 策略

ü 执行人

ü 计划

（5） 组织实施

（6） 过程督导

五、 评估人：绩效评估与管理

1. 什么是绩效评估？

2. 对绩效评估的错误认识

（1） 态度消极，事不关已

（2） 耽误时间

（3） 绩效反馈就是告诉分数

3. 绩效评估的困境

（1） 等级评定法

（2） 排序法

（3） 关键事件法

（4） 行为锚定等级评定法

4. 绩效评估的作用和价值

5. 绩效面谈的流程、方法

6. 如何为下属设定绩效标准

（1） 绩效标准的两个层面

（2） 设定绩效标准的要点

（3） 如何设定绩效考核的标准

（4） 绩效评估应注意的问题

7. 如何进行绩效面谈

（1） 绩效面谈常见的误区

（2） 如何避免陷入误区

（3） 绩效面谈步骤

（4） 绩效面谈技巧

第五讲：成功经理人－团队管理

本部分内容让学员掌握打造高绩效团队的方法和技巧，真正打造有竞争力的高效管理团队。

一、 认识团队

案例分享：

二、团队发展的阶段

1.成立期－如何帮助团队度过**阶段？

2.动荡期－如何帮助团队度过动荡期？

3.稳定期－如何帮助团队度过稳定期？

4.高产期－如何帮助团队度过高产期？

5.调整期－如何调整团队？

三、团队成员的角色定位

1.团队定位

（1） 团队在组织中的定位

（2） 个体在团队中的定位

（3） 确定团队中成员时，要考虑到员工思维中的价值驱动

（4） 领导在选择人才时，要做到“知人善用”

2.认识你自己及团队成员的角色

1. 推进、创新者

2. 信息、凝聚者

3. 协调、实干者

4. 监督、完善者

Ø 案例：西游记团队

四、 提升团队凝聚力，培养团队精神

1.成功团队的特点与愿景

2.高绩效团队的凝聚方法

（1）培养相互信任的精神

案例分析

（3） 提高领导影响力的两大方式

3.创造团队协作文化

（1） 团队协作文化靠什么产生？

（2） 团队学习工具与方法

（3） 团队成员之间学会分享成果