【课程大纲】
**讲、销售拜访中的行为举止礼仪训练及心理解析
一、 你的情商礼仪怎么样?
案例分享:我是企业的形象代言人吗?
二、 客户拜访礼仪中的首因效应
1) 大客户的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”
2) 良好职业形象“TPO W”法则
三、 拜访前的准备工作
1) 物资的准备
2) 预约事宜的准备
3) 自我状态的准备
四、 拜访中接人待物礼仪细节
1) 和客户握手的礼仪
2) 递换名片礼仪
3) 介绍和称呼礼仪
4) 迎接客户的礼仪
5) 递送物品的礼仪
6) 运用以上礼仪细节现场演练销售实战
第二讲、好沟通成就好业绩——客户沟通艺术
案例分析:我哪里说错了呢?
一、 好销售源于好沟通
1) 销售的语言沟通&非语言沟通
2) 亲和力气场
3) 身体语言的解读
二、如何拉近与客户的关系——你能听出关键点吗?
1、聆听寻找客户心理诉求
2、倾听的礼仪细节运用
三、如何让客户更喜欢——说话的艺术
1、肯定的肢体动作解析
2、高水平赞美技巧
3、沟通技巧禁忌
四、根据工作实战、模拟现实场景进行小组现场模拟练习
第三讲、大客户人际关系维护技巧实操
案例分析:与大客户的对话感从何而来?
结论:我能给你带来的价值是什么?
一、 人际关系的终极密码
1) 我提供的是有价值的服务
2) 我给予意想不到的帮助
二、 身份定位
1) 聚焦自我核心竞争力
2) 销售自己比销售产品更有价值
3) 认识我很荣幸
小组实操:如何提供有价值的服务?如何销售自己?
要点回顾 | 问题答疑
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