课程大纲：

一、什么是精细化管理

1、什么是管理

2、什么是精细化管理

3、精细化管理和规范化管理的区别和联系

4、管理从粗放到精细是一种必然发展趋势

1）粗放式管理的具体表现

2）企业生存和发展要求实施精细化管理

视频分析：下雪的烦恼

二、精细化管理是化工行业的康庄大道

1、精益生产与精细化管理的区别

1) 先说说精益生产

2) 再说精细化管理

案例分析：化工行业适合做精益生产还是精细化管理？

2、企业各阶层对精细化管理的认知

1) 企业领导者对精细化管理认识不足

2) 企业管理者粗放马虎与精细化管理原则相勃

3) 企业执行者粗放马虎把精细化管理不当回事

3、精细化意识的强大社会性

4、企业创新发展精细化管理是康庄大道

案例分析：某化工厂精细化管理之路，创新之路

三、精细化管理

1、目标——从小事起步要从小事做起

2、决策——从小事用心

3、领导——从小事做起

4、执行——从小事着手

5、效果——从小事积累

案例分析：化工厂管理从小事做起？？

案例分析：封麻袋机如何精细化管理？？

案例分析：睡在化肥上的员工

四、精细化管理它要企业做什么

1、精细化管理的管理要素：是“七精六细”：

七精：掌握技术精华（技术）、培养企业精髓（(文化）、追求质量**（精品）、运用管理能人（精通）、掌控链接精准（精密）、发挥聪明智慧（精明）、成本核算精确（精确）；

案例分析：化工厂如何做好“七精”

六细：细分明确对象、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、明细企业管理制度、细分落实每个环节、细分版块成本核算。

案例分析：化工厂如何做好“六细”

2、精细化管理之“七精”  

1) 掌握技术精华（技术）：

2) 培养企业精髓(企业文化)

3) 追求质量** -- 精品(质量无缺陷)

4) 精通--运用管理能人(专家、员工优化)

5) 掌控链接精准--精密(流程精准、管理有序)

6) 发挥聪明智慧--精明（聪明智慧）

7) 成本核算精确--精确（成本核算精确）

3、精细化管理之“六细”

1) 细分明确对象：

2) 细分职能和岗位

3) 细分每一项具体工作

4) 细分管理制度

5) 细分落实每个环节

6) 细分成本版块核算

五、如何实施精细化管理

1、员工精细化管理

1）用正确的人做正确的事

2）制订公平合理的制度和规则

3）培养员工的精细意识

4）信任并尊重员工

5）激发员工的潜能

案例分析：吸烟室的变迁

2、现场精细化管理

1）现场粗放管理的具体表现

2）现场精细化管理的五个细节——“5S”

整理、整顿、清扫、清洁、素养

图片案例：化工厂如何做好5S

3、服务精细化管理

1) 把服务作为企业的生命线

2) 做好每个细节的服务

3) 服务上要多走一步

4) 把满意度变成忠诚度

5) 制定优质服务标准

六、落实精细化管理的五项关键因素

1、领导要从自身做起

2、管理层要明确职责

3、制定岗位作业指导书

4、重视监督检查工作

5、建立精细化管理的长效机制

视频分析：女人的报复