课程背景】Twitter创始人威廉姆斯说，互联网的本质是满足人们需求的巨大机器。因为它发现并解决用户的微小痛点，另外围绕用户的众多需求做减法，找到一个点进行突破；**后是对人性的解放，换句话说是对人的理解，而不是对技术的关注。

什么是互联网思维？就是脑残用户的思维模式，不能用传统的思维看待自己的工作。

互联网思维集中谈三点，**个是痛点，对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察；第二个是尖叫点，有没有设计出让用户尖叫的产品；第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？这三个点正是互联网思维**精髓的工作模式。

【课程时间】7小时

【课程内容】内容及安排授课方式培训效益互联网思维

【案例一】万科的互联网思维

互联网的本质及再思考

研讨：我们的本质？讲师讲演

案例分析◎ 让学员了解互联网思维的本质**讲：痛点

【案例二】你选哪个？

【案例三】万科为何要学小米

1. 找痛点

Ø 观察用户的机制

Ø 拷问用户“5个为什么”

Ø 场景思考

【案例四】打电话痛点

【案例五】百货公司如何做O2O

【案例六】金山如何挖掘用户的声音

【案例七】脑白金

2、分析痛点

Ø 首席痛点官

Ø 数据挖掘

【案例八】京东

【案例九】7-11

【案例十】大数据

【案例十一】端午节

【案例十二】麦当劳

【案例十三】说人话！

【练习】我们用户的痛点理论讲解

互动教学

案例分析

实务演练◎ 让学员了解寻找痛点的重要性以及分析痛点的方式

第二讲：尖叫点

【案例十四】海底捞

【案例十五】无线苏州

【案例十六】JD想你所想

让产品说话

Ø 减法

Ø MOT

Ø 快速迭代

【案例十七】减法：JD、天气、夺宝岛

【案例十八】MOT：JD、QQ、360…

【案例十九】快速迭代：美颜相机…

【练习】设计让用户尖叫的产品理论讲解

双向互动

案例分析

实务演练◎ 让学员了解尖叫点的重要性以及创造尖叫点的方法第三讲：爆点

【案例二十】求ps

【案例二十一】王公子的电脑桌

社会化营销的本质

Ø 打造产品性格

Ø 病毒营销

Ø 粉丝营销

【案例二十二】产品性格：凡客…

【案例二十三】病毒营销：乐视…

【案例二十四】粉丝营销：JD客服…

【练习】设计爆点

全天课程总结 理论讲解

互动教学

案例分析

实务演练◎ 让学员了解爆点的重要性以及设计爆点的方式