课程内容
一、如何运用演讲的三种表达语言
1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言）
2、感染力训练——语音语调语气
二、“部门墙”概述
1) 跨部门沟通问题与“部门墙”
跨部门沟通的目的就是为了解决问题
互动练习
2) 如何有效地跨越“部门墙”
3) 跨部门沟通**终的结果
跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”
系统思考的源头是“超越自我”
案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景
三、水平沟通技巧提升
1) 水平沟通技巧概述
2) 准确传递自己的相关信息
3) 妥善处理冲突
4) 如何有效影响他人
四、有效利用其它部门的智慧——群策群力
1) 跨部门沟通中的“信息损耗”
2) 如何将有用的信息收集起来
群策群力需要良好的沟通文化做支撑
