课程背景：

一般领导者与优秀领导者的差距中有85%来自EQ情商。对情商的研究表明，情商对工作场合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17岁达到**高峰后就基本保持不变，而情商则是可以**持续学习提高，我们在任何时候展开对情商的进一步提升和改善都为时不晚。根据《财富》500 强中44家公司的调查结果显示，高情商的领导者能创造出了高于平均水平2倍的业绩，可见高情商对于企业经营管理的重要性。领导者必须不断提高自己的情商，才能游刃有余地应对各种复杂的事情和繁琐的人际关系。作为领导者的你是否会遇到以下困惑：

如何在高压环境下转换心智模式，调适心理状态？

如何在复杂事务中发挥个人影响力，构建积极人际关系？

如何有效引领和激活下属潜能，创造团队卓越业绩？

如何科学高效地做出决策，而不是凭感觉、拍脑袋？

如何让团队和自己保有感恩与快乐之心，体验积极的生命能量？

本课程借鉴在欧美和台湾等地实践多年的教学思维和方法，结合多年来在企业管理的实务经验与人文研究成果，融合生理学、心理学和社会学，从人性的本真出发，解密情绪的产生和影响，**案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现，让员工自己去挖掘自己的内需，找到改变行为的路径，**终达到提升学员“管理自我”、“影响他人”、“引领组织”能力的目的，开启领导力训练的全新思维。

课程收益：

▲ 学会觉察情绪，懂得修炼情商；

▲ 提升自我认知力，升维人生格局；

▲ 学会洞察人性，提升人际沟通力；

▲ 掌握从人性角度赋能团队的方法；

▲ 学会科学决策，实现幸福人生。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门管理者和团队领导人

课程方式：讲师讲授 案例分析 测评分析 情景模拟 沙盘推演

课程大纲

导引：打开心门——做事行云流水，做人上善若水

1. 未来组织的竞争力是什么？

2. 企业树根理论

互动游戏：经验是负债，学习是未来

**讲：认识情绪与情商

一、认识情绪

1. 什么是情绪

2. 情绪与生理

3. 情绪与压力

4. 女性、男性、孩子面对压力的反应

5. 压力的影响

课堂测试：压力临界点测试

二、认识情商

1. 情商的五个维度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激励

4）识别他人情绪

5）处理人际关系

2. 情商与智商

课堂测试：情商测试

三、管理情绪，修炼情商

1. ABC认知理论模型

2. 防止基本归因错误

3. 公羊博弈论

4. 冲突的是与非

情景演练：新认知，新结果

第二讲：情商领导力高端情景沙盘演练

1. 沙盘体验——课程导入、组建团队

2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则

3. 情景推演——角色扮演、决出结果

4. 复盘总结——经验总结、讲师总评

第三讲：认知力——高情商领导力驱动器

一、组织中正确的角色认知与定位

1. 企业组织架构中扮演的角色

1）高层决策力

2）中层执行力

3）基层行动力

2. 团队中的角色分工与价值

3. 角色错位

案例分享：小杜的糟糕执行

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

二、自我认知与NLP认知理论

1. 高情商领导者12字箴言素质模型

2. NLP认知模型理论

层级1：环境

层级2：行为

层级3：能力

层级4：价值

层级5：身份

层级6：精神

第四讲：沟通力——高情商领导力润滑剂

一、基于心理学的高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

视频案例：利刀割体痕易合，恶语伤人恨不消

情景演练：己所不欲勿施于人，同频共振同理心

二、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性难移

测评：BMPD气质测评与解析——多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质

2. 不同气质类型的相处之道

课堂测评：气质类型测评

3. 性格决定命运

4. DISC性格特质与相处之道

视频互动：猜猜TA是什么性格

四、人际关系的六种模式

1. 损人利己

2. 损己利人

3. 两败俱伤

4. 独善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景领导力

1. 情境领导力结构模型

2. 下属的准备度

3. 领导行为

4. 保姆与甩手掌柜

第五讲：赋能力——高情商领导力加速器

一、教练式辅导

1. 教练技术的原则

2. 教练技术的核心

3. 教练式问题解决3步法

4. 70-20-10法则

二、“三星”人性激励宝

1. 激励过程模式

2. 用薪激励

1）金钱唤醒

2）赫茨伯格双因素理论

3. 用新激励

1）非经济性激励措施

2）激励三要素

双向授权管理

4. 用心激励

1）点亮心灯

2）激发潜能

心理测试：冰桶试验

视频案例：永无止境

第六讲：决策力——高情商领导力引航灯

一、感性决策与科学决策

1. 科学决策六步法

1）识别问题

2）确定目标

3）收集资料

4）拟定方案

5）选择方案

6）方案实施

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策的QCDP模型

案例分析：福特汽车，成也萧何败也萧何

图片分析：铁人王进喜

二、决策的心理学陷阱

1. 遵从权威

2. 手表定律

案例分析：猪湾事件

第七讲：幸福力——高情商领导力压舱石

1. 精神脱敏

2. 破除我执念

3. 正负能量检视

4. 正能量心态五步思维法

5. 『生活一般题＆职场绩效题』示范与PK竞技

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼