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李声华

MTP中层领导力发展训练

李声华 / 培训体系建设讲师

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课程大纲

课程背景:

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。

然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么……

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。


课程收益:

了解领导力的发展阶段及领导力的正确运用

掌握团队建设的方法,建立团队信任,收获人心

认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧

掌握任务下达及授权的关键要点

了解马斯诺需求原理,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气


课程特色:

实战性:老师为世界500强高管,有多年团队建设管理以及咨询、培训经验;

实效性:22个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,给学员启示;

实用性:8个工具模型,多种提升向上管理的方法,帮助学员提升向上管理能力;

实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。

课程时间:2天

课程对象:中层管理者

课程方式:讲授、案例讲解、情境游戏、视频教学、分组讨论等


课程工具模型清单:


课程大纲

**讲:管理角色与原则认知

一、管理面临的新挑战

1. 外部挑战

2. 内部挑战

3. 自我挑战

二、管理者角色转变的三个阶段

1. 从技术到管理

2. 从管理到领导

3. 从领导到影响

案例分析:楚汉相争

案例分析:曹操与诸葛亮

案例分析:如何影响下属改变行为

三、领导力的五种权力

1. 强制性权力

2. 法定性权力

3. 奖赏性权力

4. 专长性权力

5. 参照性权力

工具模型:领导力五力模型

案例分析:非典中诞生的权威

案例分析:刘备摔孩子


第二讲:领导力测评

一、四维领导力

1. 支配型

2. 影响型

3. 稳健型

4. 谨慎型

工具模型:四维领导力测评表

二、支配型风格剖析

1. 优势

2. 劣势

3. 如何平衡

三、影响型风格剖析

1. 优势

2. 劣势

3. 如何平衡

四、稳健型风格剖析

1. 优势

2. 劣势

3. 如何平衡

五、谨慎型风格剖析

1. 优势

2. 劣势

3. 如何平衡

现场演练:中餐厅黄晓明


第三讲:团队建设

一、理解团队精神

1. 团结互助、精诚合作

2. 平等友善、乐于沟通

案例分析:电话销售为啥这么难

二、团队建设四要素之一:投入精力

1. 日久见人心

2. 增强耐性、理解不同

3. 他不主动、我更主动

案例分析:如何让新员工快速融入团队

三、团队建设四要素之二:展现实力

1. 牛,是一种领导力

2. 下属更强,边授权边学

四、团队建设四要素之三:情感账户

1. 何谓情感账户

2. 加分项要大于扣分项

案例分析:俏江南与海底捞

五、团队建设四要素之四:树立品牌

1. 品牌溢价

2. 要诀:扬长避短

案例分析:京东自营

现场演练:电网班长团队建设


第四讲:沟通管理

一、沟通的基本三“要”

1. 表达要精准

2. 倾听要仔细

3. 反馈要及时

工具模型:双向沟通模型

体验教学:撕纸(一)

案例分析:丢失客户

案例分析:一次课前准备失误

二、沟通六大技巧

1. 精准沟通

2. 多谈行为

3. 少下结论

4. 延迟判断

5. 构建共鸣

6. 引导技术

体验教学:撕纸(二)

案例分析:境界不够高

案例分析:带客户坐地铁

视频案例:缝纫机乐队

案例分析:爱忘事的助理

现场演练:如何更好地指出下属错误


第五讲:任务下达与授权

一、理想的任务下达方式

1. 禁用套话

2. 完整周祥

3. 避免误解

4. 激发意愿

案例分析:这件事交给你啦

二、任务下达的五种方式

1. 命令

2. 委托

3. 征询

4. 暗示

5. 请求

工具模型:五种方式的对应话术

三、可以授权的三种情况

1. 风险较小

2. 容易上手

3. 把控力强

四、不宜授权的三种情况

1. 风险较大

2. 不易上手

3. 把控力弱

五、授权五大原则

1. 考虑实际

2. 计划先行

3. 扫清障碍

4. 用人不疑

5. 不要弃权

案例分析:被架空的经理


第六讲:有效激励

一、激励体系的构成

1. 薪酬体系

2. 福利体系

3. 精神体系

二、马斯诺需求原理

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 社交需求

4. 自尊需求

5. 自我实现需求

工具模型:马斯诺原理

三、如何**肯定与批评激励下属

1. 基本三原则

2. 状态提升利器——挖掘正面动机

3. 表扬下属的三大方法

4. 批评下属的四大方法

5. 激励升级——个性化赞赏日记

工具模型:三明治批评法

工具模型:个性化赞赏日记

案例分析:从迟到到辞职

现场演练:如何激励二把手

行动学习1:管理迈向领导

行动学习2:我的行动计划(课后作业)



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