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陈新春

产品需求分析与需求管理

陈新春 / 新品研发项目管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

课程背景

   营销大师科特勒指出:“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据,决定了公司竞争力的延续,直接影响到公司效益。    

 但是:“有价值的客户需求在哪里,对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止,如何在实际的操作层面上进行下去?如何执行?根据权威机构统计产品失败的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本,甚至直接决定产品**终的市场成败。

**和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:

  1、技术很牛,但**终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错

  2、研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快

  3、产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点

  4、了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责

  5、需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注

  6、需求的表达不够结构化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性

  7、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,“公司神经末梢与大脑失去联系”

  8、不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动

  9、针对需求大家“吵成一锅粥”:公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……


课程收益

   1、掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;

  2、掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,**终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;

  3、掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;

  4、掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念;

  5、掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法;


【老师优势】

1、课程经验丰富,讲授该课程近七年,不断对课程进行优化,结合授课经验,精选很多实际案例辅助授课,在上课过程中能够根据学员的课堂反馈及时调整授课角度,适合于各层级员工。

2、近二十年跨国外企、民企,政府工作经历,对课程有很深的感悟,特别是十多年外企中高管理经历,在工作中积累丰富的管理经验,特别是针对基于沟通中的提升执行力方面积累了丰富的经验,课程是基于本人的经验基础上开发出来的,具有别的老师不同视角,并符合国际大型公司的沟通及工作习惯。


课程时间:1~2天(6小时/天)

课程对象:企业企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等、研发骨干等人员。

课程方式:理论分享 视频观看 案例教学+小组讨论学员研讨+游戏活动


课程大纲


1、案例分析(需求重要性)

2、需求的定义

3、需求工程基本概念

4、需求工程贯穿产品开发全过程

1)、需求工程在产品开发中运用示例

2)、需求工程各个阶段方法工具支撑;  

3)、需求工程的定义;  

4)、产品战略是业务决策的中心;

5)、产品和项目构思方法;

   a、客户市场驱动法  

   b、扩展法

   c、新技术驱动法

   d、进入壁垒-进入难度分析

6)、机会创意产生方法

   a、观察趋势

   b、解决问题

7)、演练(基于问题分析法,思考实际业务中存在的问题,基于问题构思一个产品或业务,每个小组选派一名代表上台发表)

5、市场需求的收集与分析

1)、需求收集过程;

2)、用户和客户的区分;

3)、产品周期不同时期的客户变化说明;

4)、种子用户的获取途径    

5)、如何开展需求调查(需求采集要点);

   a、确定用户

   b、决策影响分析  

6)、不同用户的特征分析

7)、需求收集方法与途径;

   a、采集方法的特点

   b、客户访谈的要点

   c、广泛的、开放式问题  

   d、听的技巧  

8)、真正理解客户的意图;

   a、换位思考

   b、密切关注客户的想法

   c、“抽象之梯”法

   d、客户需要翻译

9)、案例:解决方法 VS 需求    

10)、演练(选定一个角色,针对此角色设计访谈问题)

6、产品需求分析与策划

1)、需求整理和分析全过程;  

2)、市场需求常见管理模式  

2)、产品需求相关的角色定义;  

a、整理单项需求(工具:黄纸贴)

   b、需求归类

      ①、$APPEALS要素展开

②、需求群权重确定

③、设置需求群的重要性和权重

④、识别冲突(冲突矩阵法)

   c、头脑风暴法

   d、定义归类后的需求组

      ①、打点法

②、KANO模型

③、需求重要性定义

④、选择两个友商进行对比(雷达图)

⑤、分析差距,找改进点

⑥、功能需求选择

⑦、市场需求与产品规划协同

⑧、需求优先级确定方法

⑨、优先级确定

4)、演练

7、产品概念构思与筛选

1)、产品价值创造的四步动作  

   a、减少

   b、剔除

   c、增加

   d、创造

2)、产品概念测试、价值定位

3)、演练

8、设计需求分解与分配方法

1)、需求分解与分配过程  

   a、物理分解

   b、功能分解

   c、FxBS

   d、PBS

e、以下需求有什么问题?    

2)、好需求标准

3)、演练(使用前面讲解的FxBS方法,结合业界基本需求因子,将产品包需求分解为对应的设计需求)

9、需求管理:

1)、跟踪

2)、变更控制


说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成**符合企业实际情况的个性化方案。






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