一、课程背景：

1. 如果新任主管是从一线员工或技术人员晋升成为管理者，缺乏管理经验和管理者的职责；

2. 如果新任主管经常出现的问题是只重视生产，对人员管理、沟通协作、激励员工、安全、5S等其他职责不重视或者无从下手；

3. 如果公司缺乏对一线主管的系统培训，一线主管靠经验和实践进行管理，但管理缺乏章法

二、课程收益：

1. 一线主管从组织层面理解基层管理者、中层管理者和高层管理者的定位和作用；

2. 一线主管角色的转换关键因素；

3. 一线主管的职责范围；

4. 一线主管的五大基本能力和自我评估；

5.  体验角色转换带来的认知变化。

三、 课程时间： 1天（6小时）

四、 课程特色：讲授 情景演练 案例分析

五、 课程对象：新任主管、班组长

六、课程大纲：

1. 班组长的管理角色认知

1.1. 班组长的定义

1.2. 管理角色的定位

1.3. 1-100层的管理角色定位

2. 班组长的职责和胜任能力

2.1 人员管理

2.2 生产管理

2.3 辅助上级

2.4上级、同级和下级的期望

2.5班组长的必备5个条件和胜任能力

3. 一线主管的任务

3.1每天工作的标准化

3.2生产准备任务

3.3班前准备

3.4班中准备

3.5作业过程中注意的问题

3.6交班管理

3.7接班管理

练习：制定班组的工作标准化任务

4.综合任务：诺曼底登陆

4.1规则介绍

4.2战术布置

4.3任务执行

4.4任务复盘

5. 责任心的三重境界

6. 回顾和制定行动计划