课程大纲：

说在前面的话

学习意义：把知识转化为能力

学习方法：体系、观点、案例

课程导入：卖鞋故事：三个销售人员到非洲卖鞋

课程导入：市场=人口 购买力 购买欲望

课程导入：市场营销框架

模块1：营销战略

一、市场营销战略

1）人口环境

2）经济环境

3）政治法律环境

4）自然环境

5）技术环境

6）社会文化环境

二、 市场营销环境分析

1、宏观营销环境

2、微观营销环境

1）企业内部

2）供应商

3）营销中介者

4）顾客

5）竞争者

6）公众

三、企业自身条件分析

1）核心竞争能力

2）核心竞争能力模型

3）核心竞争力的特征

4）提升核心竞争力的策略

四、营销战略分析

1、SWOT分析法

2、战略分析矩阵图

3、战略分析评价（波士顿矩阵）

五、营销战略选择

（一）基于竞争的营销战略

1）迈克尔.波特三大理论贡献

2）竞争五力模型

3）价值链分析

4）三大竞争战略

（二）基于顾客满意的营销战略

1、顾客满意含义

2、顾客让渡价值

3、顾客满意的营销策略

1）贯彻“以客户为中心”的经营理念

2）注重市场调研

3）打造完善的服务系统

4）以价格为纽带

模块2：市场调研

一、市场调研的核心问题

二、市场调研概念

三、市场调研程序

四、市场调研的关注点

五、常用的调研方法

六、顾客购买行为分析

七、竞争对手分析

模块3：市场细分

一、市场细分的概念

二、市场细分的客观基础

三、市场细分的作用

四、市场细分的依据

模块4：目标市场

一、目标市场概念

二、目标市场涵盖战略

1、无差异市场营销

2、集中化市场营销

3、差异化市场营销

三、目标市场选择考虑的因素

模块5：市场定位

一、市场定位的函义

二、市场定位的特点

三、市场定位的因素

四、定位战略选

1、抢先定位

2、对抗定位

3、侧翼定位

4、回避定位

5、重新定位

案例分析

模块6：营销策略

一、产品策略

（一）产品概念

（二）产品生命周期

（三）产品策略的要点

（四）品牌策略的要点

二、定价策略

（一）认识产品价值

（二）市场供求均衡价格

（三）需求价格弹性

（四）选择定价方法（主要方法）

（五）定价决策步骤

三、渠道策略

（一）分销渠道层次

（二）分销渠道的模式

（三）分销渠道策略要点

（四）分销渠道改进步骤

四、促销策略

（一）促销的基本方式

（二）促销的目标

（三）促销策略的核心技巧

模块7：营销变革

一、关系营销

二、文化营销

三、服务营销

四、绿色营销

五、 全球营销

六、电子商务（网络营销）

七、客户关系管理

八、交叉营销

九、数字化整合营销