提高中层管理者技能

　　**部分：企业对员工职业化的要求

　　1.职业化需要成熟的心智

　　观点：追求安逸是多数人的自然状态，职业化需要迎接挑战

　　企业需要职业化的员工

　　职业化需要成熟的心智

　　成长伴随着痛苦

　　社会没有义务等待你成熟

　　2.学校组织特征

　　学校对人的评价方式（智力评价为主）

　　学校评价方式对新入职场员工的影响

　　人物成长案例：XXX成长经历回顾与分析

　　3.企业组织的经营特征

　　企业组织的社会角色

　　企业组织对人的评价方式

　　企业组织需要的企业员工

　　分享：

　　讲述你的故事：安逸、成熟、挑战

　　思考讨论：你在企业想获得什么？

　　企业对员工而言，是什么？不是什么？

　　第二部分：企业文化与个人职业发展

　　企业的执行力、效率和效益，都建立在拥有职业化的员工队伍基础之上，没有员工的职业化，就没有企业执行力。良好的企业用人机制和文化环境，是吸引、培养和保留职业化员工队伍的基本要求。

　　优秀企业的文化土壤培育高水平的职业化员工队伍，主动理解、融入、建设企业文化的员工才有机会拥有更多的职业收获。

　　1.理解企业文化

　　企业文化的基本概念

　　企业文化与企业竞争力的关系

　　企业文化特征在不同企业的差异化表现

　　企业文化与员工凝聚力

　　企业文化与员工的行为习惯

　　案例

　　2.员工个人与企业文化建设的关系

　　仪式的作用

　　故事与案例表达的企业文化

　　个人角色差异：建设者、观望者、评论者、分享者

　　企业文化与共识：个人角色差异与文化冲突

　　角色差异带来的表现及认同差异

　　人物：积极进取的他为何成长的如此艰难？

　　3.文化融入与个人职业发展

　　企业文化案例讨论

　　企业文化与责任：管理的模糊地带与员工的主动精神

　　企业的“以人为本”与社会的“以人为本”的相同与不同点

　　企业对员工“追求卓越”的期望

　　互动环节：

　　游戏：发现团队中的“东郭先生”

　　讨论：你对企业文化及自身发展关系的理解

　　员工表现在哪些方面要经受企业文化的考验？

　　第三部分：职业人应具备的良好习惯

　　1.职业态度与职业技能开发的相互作用

　　2.积极的职业态度

　　自我角色认知与评价

　　天赋潜能的认识与运用

　　人物故事：几个有趣人物的对比

　　消极与积极的特征对比

　　主动积极的表现层次

　　职场常见现象：对待困难问题、工作压力、客户要求、升迁、薪酬待遇的态度

　　扩大影响范围，带动他人

　　人物故事：他倡导的“态度”推动团队走向成功

　　思考讨论：讲述自己的故事，态度自我评价与讨论分享

　　3.清晰的目标计划

　　目标与梦想、能力、资源、现实的关系

　　她的职业困惑与他的职业期待

　　梦想与目标的吻合度调查

　　目标的阶段分解

　　目标与计划管理工具

　　互动练习环节：

　　讨论：认识舒适区   挑战舒适区

　　形体游戏与分享：视觉化目标与自我挑战

　　4.有效的时间管理

　　时间管理的目标原则

　　个人时间管理习惯

　　时间管理矩阵

　　掌握重点原则

　　互动练习环节：

　　分享：你的时间管理描述

　　测试：个人计划风格自我诊断

　　游戏：绩效游戏

　　第四部分：职业行为与职业竞争力

　　1.品格孕育效能

　　胜任力要素与胜任力模型

　　由内而外的能力发展

　　2.关于责任

　　什么是负责任的态度

　　负责任解决问题的能力

　　案例：问题终结者

　　3.关于服务

　　什么是令客户满意的服务态度

　　达成令客户满意的服务能力

　　案例：令客户惊喜其实并不难

　　4.关于协作

　　什么是团队协作精神

　　协助他人达成团队目标的能力

　　案例：团队的力量挽留了她

　　5.关于坚持

　　如何对待困难

　　如何对待压力

　　故事：他这样挑战自己

　　分享：举例谈谈您认可的职业行为

　　分享精彩故事：承担责任、品质服务、协作支持