《销售人员职业素养提升训练》-诺达名师职业技能培训师

课程目标

 分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈  帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑  分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限  探讨销售人员获取资源与支持的方法，解决销售人员内部沟通难题  提升销售人员形象意识，改善企业整体形象

课程大纲

课程大纲：

**部分：销售人员的角色定位与职业发展

ü 当代销售人员面临的挑战

ü 销售人员在企业发展中的角色

ü 优秀销售人员的心理定位与行为定位

ü 销售人员的自我认知

ü 销售人员成长的4个阶段

第二部分：销售人员的心态与思维

ü 心态决定行为，行为决定结果

ü 优秀销售人员应树立的心态

ü 优秀销售人员拥有的4种天赋

ü 销售人员的关注圈与影响圈

第三部分：成功源自积极的心态

ü 您具备追求成功人生的心态吗？

ü 四个信念：

× -我有必定成功公式

× -过去不等于未来

× -做事先做人

× -是的，我准备好了

第四部分：中国式关系销售策略与技巧

ü 中国机构客户采购特点

ü 客户关系种类

× 亲近度关系

× 信任度关系

× 人情关系

ü 3.提升客户关系四种策略

× 建关系（目的建立良好沟通气氛）

× 做关系（目的加深良好关系）

× 拉关系（目的加满良好关系）

× 用关系（目的运用优势关系资源）

第五部分：销售流程以及销售工具的使用

ü 掌握销售流程，识别销售机会

ü 客户采购各个流程中的工具使用

ü 各种销售专业工具分析

ü 利用需求动力模型掌控销售工具的使用

第六部分：销售人员的自我形象管理

ü 销售人员的着装技巧

ü 销售人员的专业仪态

ü 商务场合的介绍礼节

ü 握手与交换名片的礼节

ü 会客室入座的礼仪

ü 乘车座位次序

ü 电话沟通的礼仪

ü 拜访客户的礼仪

ü 餐桌礼仪

第七部分：有效沟通技巧

ü 与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）

ü 与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）

ü 与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）

ü 与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）

Ø 了解个人沟通风格

ü 人际沟通风格的类型

ü 不同沟通风格的沟通技巧

ü 自我测试：人际沟通风格

第八部分：销售人员的情绪与压力管理

ü 了解情绪与压力

ü 分析压力的诱因

ü 把握生活与工作关键成功因素

ü 设计减轻压力的策略

ü 鼓励并帮助别人减轻压力

ü 不断更新自己

第九部分：建立共同的价值观，营造合作氛围

ü 深刻理解公司的共同价值观

ü 共同价值观的目标及重要性

ü 如何建立共同价值观，营造合作氛围

ü 怎样运用基本原则，达成相互协作

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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