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吴永彬

《DISC沟通》

吴永彬 / 团队管理、教练式领导力

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

【培训背景】

# 在日常工作,是否存在这样的困惑?#

◆ 为什么员工经验丰富,却在现任岗位绩效不佳?

◆ 为什么能力差距不大的人,却有着完全不同的工作结果?

◆ 为什么有些工作岗位需要的团队氛围,就那么难体现?

作为企业的职业人士,要明白“是懂得如何做好人际关系”。

卡耐基研究的结论:“知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”了解自己和对方的沟通风格,了解双方的性格特质和行为风格,提高人际关系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效传递、逻辑清晰、有理有据、阐述表达的沟通技巧。

我们需要掌握更多关于识人、用人、人的技巧,方能轻松驾驭这一切挑战!

【培训目标】

1、认识自己,了解他人,知己解彼

2、根据个性特质与行为方式,与他人有效相处

3、采用个性化的沟通方式,提高沟通绩效

4、掌握沟通的核心规律和技巧

5、建立良好的职场人际关系,提高人际敏感度

【培训方式】理论讲授、现场测评,视频案例、案例分析、实战演练、培训研讨

【培训时长】1天

【培训对象】企事业单位各职级人员

【课程大纲】

模块一:DISC行为风格

1、案例开场,过渡到课程主题

2、DISC行为风格理论解析

1)人格是养成,而非天生

2)性格特质分析的前提

3)你对团队成员是认识,还是了解?

模块二 :你是哪种行为风格

1、行为风格象限讲解

2、关注事or关注人 / 直接快速or间接缓慢

3、现场DISC性格分析测评

案例:从同一情况看D、I、S、C的反应

模块三 :行为风格下的知己解彼

1)如何辨识不同的行为风格对象

2)日常行为接触面面观

落地应用:**影视剧判断性格特质&你会采用的接触方式

模块四:不同行为风格对象的相处与沟通技巧

1、与D型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

 ① 定位目标

 ② 提炼提炼

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

2、与I型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 关系与共性

② 赞美与表扬

③ 故事与例子

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

3、与S型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 放大倾听

② 深入交流

③ 引导决策

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

4、与C型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

① 逻辑

② 多讲流程

③ 细节到位

6)沟通话术

7)视频案例与研讨

8)七个步骤化解沟通屏障

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