【课程关键词】团队管理、向下管理、教练领导力、情境领导力

【目的】

使管理者全面、系统学习管理中该具备的知识、技巧与认知观念、成为教练式管理者。在工作上充分发挥管理职能、做好承上启下的工作、带动团队整体效能发挥

【课程对象】企事业单位各层级管理者

【培训时间】2天，6小时/天

【课程背景】

     教练式领导力培训课程，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取**先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。

     产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、95后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。他们认为事情是可以管理的，而人际关系需要的是梳理，新一代的管理模式应该是“管事理人”。因此，教练式情境管理课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！

     课程将主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境，形成十个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。全程以管理案例 互动 理论 讲解形成‘沉浸式’课程体验

● 将每一洞均设为一个工作情境个案，并提供四个解决方案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据；

● 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效对策，以成绩愈好为目标；

● 教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据；

● 课后分组针对工作中某个难点为主题，运用团队共创 课程工具进行工作情境实战练习。

【课程收益】

1. 使管理者全面、系统学习管理中该具备的知识、技巧与认知观念、成为教练式管理者

2. 使管理者在工作上充分发挥管理职能、做好承上启下的工作、带动团队整体效能发挥

3. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做、做些什么，以顺利达成目标

4. 打破固有思维，积极主动发现问题，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要改善

5. 了解培育下属的重要性，学习工作中教练式辅导的方法

6. 认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧

7. 了解人性特点，能够知己知彼，激发下属工作的热情与团队土气

8. 给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者完善成熟管理技能所需掌握的关键模块

【课程大纲】

**模块：识己

一、正确对待管理者的角色

1、传统管理者与领导者的区别

2、教练管理的定义

3、管理者的权责利

二、管理者的四大基本职责

1、目标制定与计划

2、沟通与激励

3、下属培育

4、考核与评估

三、管理者的四种领导风格

1、领导风格互选（活动练习）

2、领导力风格测试（现场测试）

3、领导力风格解析

实战训练：MINI办公室

第二模块：育人

一、高尔夫实战团队组建

1、游戏规则

2、角色说明

二、高尔夫教守实战

**洞：想法多而不切实际的下属

1、创新管理原则

2、WIH提高问题意识工具

第二洞：屡犯错误屡不改的下属

1、“三明治”渐进式管理法

2、教练式沟通技巧

第三洞：依赖性强、没有主见的下属

1、员工辅导COACH模型

2、5W2H工作计划辅导法

第四洞：原则性强、个性刚烈的下属

1、沟通反馈的漏斗

第五洞：消极、不合作工作状态的下属

1、员工的四种状态与四种情境领导行为

2、科学的授权方式与流程

3、情境领导行为测试

实战训练：情境沟通

第三模块：管团队

第六洞：团队年度目标的设定

1、目标管理六特色

2、SWOT与四象限目标设定工具

第七洞：任务执行困难

1、任务执行注意事项

第八洞：团队新老员工协作问题

1、管理者的立场很重要

第九洞：员工离职与人员流动问题

1、员工离职的类型

2、离职管理的步骤

第十洞：激励团队士气

1、士气低落的原因

2、不同员工的激励需求点

3、员工激励的方法

第十一洞：个别员工的晋升请求

1、管理者的原则性很重要

2、晋升要求的处理策略

第十二洞：应对你自己的新官上任

1、新官上任三把火很关键

2、新官上任的关键流程

实战训练：促动技术

第四模块---回顾复盘

一、课程回顾（引导式行动学习回顾）

二、知识总结