【课程对象】：适合中高层管理者

【课时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

【课程背景】：

薪酬对成就的改变是不长久的，我们满足员工的成就感，处理员工的人际关系，满足员工的情绪和心态，这个很重要。管理者要解决这些，这是管理心理学**重要的根本。

新形势下**管理者的行为来影响员工才是正确的

2020年当下的用工环境给管理者提出了新要求，管理心理学、组织行为学成为必修课

管理心理学帮助管理者因人而异、因材施奖、加强以人为中心的管理

凡事落地到动机上，要影响员工的动机、充分调动员工的积极性、主动性和创造性

组织行为学是管理科学的分支，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象

使管理者知人善任，合理激励人才、使用人才，改善人际关系，增强群体凝聚力和向心力

【课程目标】：

管理心理学、组织行为学的根本目标是：【研究人的心理和行为】

　　研究人性，激发员工心理能量

更好的识人、读人、用人，辨别员工个体差异，为管理行为指导基础

**与员工互动沟通、观察员工的外在表现、掌握员工的心态、情绪、思维

更好地了解员工需求，与员工建立亲善关系，科学的激励员工，提升工作满意度

训练思维、训练大脑，让管理者有更强的思维能力

提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织发展

课程输出文件及工具，包括但不限于：

1、 强化面对面沟通的细节修炼

2、 用好“正向心锚”管理团队：把负向心锚转成正向的

3、 尊重、 配合员工的精神状态-精力值

4、 员工精力值状态不同时、如何配合员工的精神状态

5、 员工的心理需求**重的是什么

6、 认知自己团队辅导中、对人对事观察的精准度

7、 重视对员工心理状态、情绪态度的关注、指导

8、 “读心术”技术建立亲善关系之识别微语言、微表情

9、 生活中修炼识人技能：电视、媒体节目中发现读心术的素材

10、 经典条件反射强化对人的影响力应用

11、 心理测量技术在管理心理学中的应用

12、 接受员工的差异、识别员工的差异，优化沟通效能：四分法的人格心理学技术应用

13、 差异化的激励员工

14、 差异化的下达任务

15、 不同管理情境下差异化的向员工提问技术

16、 训练思维的广度、全方位看问题的角度

17、 强化记忆的方法：复习课程的方法-心理学的遗忘曲线

【课程大纲】： 标“**”号是行动学习、案例演练、互动辩论等互动环节

前 言： 管理心理学、积极心理学要点分析

1、管理心理学是一门综合学科

2、组织管理心理学中的专业术语分析

3、西方管理心理学关于人性假设的演变

人性的假设分析

针对人性的假设、如何真正实现“以人为本”

4、以“社会人”研究成果激发团队产出：神奇的“霍桑实验”

5、应用“自我实现与Y理论”激发团队能动性

6、**知觉与归因研究优化组织的人事任用沟通、绩效评估面谈等

**部分  辨别员工个体差异、做到能力与岗位匹配：分析员工个性模型

沟通的障碍与克服：管理者的沟通与协调、沟通与人际行为

1、理解、掌握群体的人际关系

用好人际交互作用的四种表现形式

理解个性差异与行为

2、掌握人际沟通的类型及团队管理中的应用环境

区分员工不同的人际沟通障碍和疏导方式

员工不同的人际沟通风格认知

3、如何**交流、观察、快速识别员工特性

结合《冰鉴》《读心术》体系的6个法宝分析

西方《读心术》中差异化识人要点

东方《冰鉴》中差异化识人要点

二者结合的强大分析能力

**  案例

4、解析各类型人际风格的特征

**  案例分析

5、如何与不同类型的员工沟通、协作

开场方式的差异化

沟通辅导过程中的差异化

结束方式的差异化

**  演练

6、如何向不同类型的员工下达工作任务

分析差异

**  演练

7、如何辅导、激励不同类型的员工

分析差异

**  演练每种情况

8、个性差异与组织管理行为应用案例

如何降低员工缺勤率

全勤奖代代替病假制

惩罚的操作要点

榜样的作用案例分析

9、员工不同能力类型与组织管理行为相匹配

** 案例“三星的用人之道”

第二部分  提高组织效率：组织中的激励

掌握员工工作动机产生与持续激励

1、激励的类型、需求层次分析

2、激励的双因素分析

3、激励中的生存、相互关系、成就需要

4、分析人类行为的外源动机和内源动机

5、激发员工的态度：如何提升工作满意度

影响员工态度形成的因素

组织中影响员工态度转变的因素

领导者如何采取行动、转变员工态度

第三部分  组织中的知觉与决策：认知知觉与人的行为

1、 知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性

**  案例分析

2、 影响知觉的因素

**  案例分析

3、 明确社会知觉对员工行为的影响

**  案例分析

4、运用社会知觉效应强化领导力

**  案例分析

第四部分  管理者冲突管理、提高员工抗压能力、应对挫折能力

1、 了解员工挫折的个性差异

2、了解员工在组织工作过程中挫折产生的原因

3、分析员工挫折的行为反映

4、引导员工坦然面对挫折

5、如何给员工更好的社会支持

**  案例应用

第五部分  企业核心价值观的落地、如何打造组织文化

企业文化建设的重点工作

新时代须重视“雇主品牌建设”

案例：华为、海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较

第六部分  应用“读心术”快速建立亲善关系

注重建立亲善关系对我们人生、团队管理有级重大意义

1、 匹配和照镜子技术

匹配是什么、照镜子是什么

应用中要注意什么风险

如何在生活中训练匹配和照镜子

**  演练

2、如何把握模仿的尺度

建立一个PDCA的流程

掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

声音在读心术中的重要性

不同声音的解读---“听其声、知其人”

怎样应用声音强化对对方的吸引力

4、怎样应用习惯用语---口头禅

不同的人会有什么样的习惯用语

如何用习惯用语与人建立亲善关系

**  演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

5、注意员工的精力值

二种精力值的情况分析

遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

6、如何配合员工的精神状态

**  演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

7、邮件往来中如何建立亲善关系

**  案例分析

第七部分 心理测量技术在管理心理学中的应用

1、用“投射效应”识别员工真实想法、强化领导力

什么是投射效应-投射效应的案例分析

投射效应的典型应用工具-“罗夏墨迹”测评应用

 现场测评、测评结果解析

 ** 演练：如何应用投射效应深挖对方的真实想法、更高效引导

2、 唐老师**纯心理学的人工测评体系应用

20多个心理学工具分析

如何用测评体系挖掘人才、激励人才、精准评估人才

**  应用案例分析

第八部分 应用“经典条件反射”强化团队领导力

1、“经典条件反射”强化领导力的重要启发

**  珍贵的心理学试验视频学习、案例分析

2、经典条件反射的建立流程、要点

建立流程分析及如何找准结合点

找准结合点后怎么操作才有效果

**  案例分析

3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析

**  案例、启发学员深入理解

第八部分 思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本

1、训练注意力

** 训练：图形训练法、数字训练法

2、观察力及清晰思维能力测验

** 现场演练

3、思维广度、深度训练

** 现场演练

第九部分  内容复盘、提问解答、行动计划