课程背景：

在企业中，往往发现许多一线管理者是从业务精英或技术能手中选拔出来的。作为从业务或技能部门提拔上来的新任管理者，往往面着如下问题：

管理认知问题：不知道如何清楚定义自已的管理角色，不懂得区分业务与管理？

管理经验问题：没有管理经验，不知如何带领团队达成目标；不知如何解决工作问题、管理下属？理不清管理工作的头绪，不理解管理的本质是什么？

管理角色问题：如何完成从业务思维向管理思维的转变，如何从完成个人目标到实现团队目标的转变。

管理技能问题：如何有效处理好上下级关系，避免“不上讨好，下不讨巧”的困扰？而对复杂的外界环境，如何带领团队克服重重障碍，完成既定的目标？如何有效用人、育人、激励人，如何提升团队的绩效？

课程收益：

自我转变：有效帮助学员转变角色，找准定位，有效区分业务与管理的本质区别；

工作管理：目标管理、高效沟通，掌握目标管理与计划落实，提升工作管理效能；

团队管理：如何带领团队达成既定的目标，如何用人、育人、激励人、留住人才。

课程特色：

▲多元化 体验式（讲授、演练、案例研讨、讲授、音视频、游戏、行动学习等）；

▲案例贴切实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由实例中领悟到管理精髓；

▲透过活动启发，让学员从“参与”到“知道”，从“知道”提升至“做到”。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：公司中高层管理者、骨干人才、项目经理等

课程方式：讲解 工具 方法 测试 案例 演练 训练 游戏 分享

课程大纲

**讲：从技术能手走向管理高手的认知与转变

一、管理人才与业务精英的区别

1. 管理人才与技术人才的区别

2. 从技术能手走向管理高手转变的四大难点

3. 从技术能手走向管理高手的四大跨越

4. 管理的基础认知

5. 管理者的五要职责

二、从业务精英向管理高手转变

1. 新任管理者的六大角色错位

2. 新任管理者的4大角色认知

3. 业务思维与管理思维的区分

4. 如何完成从技术能手走向管理高手

案例分析：到底是不是管理者M的错？

三、高效管理者的自我认知与测评

1. 管理者自我性格分析

2. 管理者情商测评

3. 管理者的管理风格认知

4. 管理者管理短板分析

工具：DISC性格分析、情商测评、领导力潜质测评

第二讲：目标篇：如何带领团队打胜仗的艺术

一、目标管理的认知与原则

1. 德鲁克：先有目标，再有工作

2. 目标管理是企业的导航系统

3. 目标管理的五大步骤

4. 目标与计划管理的常用六个工具

二、如何帮助团队制定与分解目标

1. 从战略到目标（战略地图、BSC）

2. 如何设定目标（SMART原则、ORA关键成果法）

练习：如何制定团队成员的目标

3. 2022年目标增长的三大方法

1）鱼骨图分解关键增长点法

2）业务关键价值链锁定法

3）“问题之眼”目标增长法

4. 如何进行目标分解

1）剥洋葱法

2）鱼骨图法

3）时空分解法

4）OGSMA表格工具应用

练习：如何有效分解团队成员的个人目标

三、计划的拟定与团队目标的落实

1. 从目标到任务

2. 计划制定的GROW模型

3. 计划制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特图）

4. 促进目标实现的五大手段

1）科学制定计划

2）合理的管理授权

3）有效的资源保障

4）严格的监督跟踪

5）高效的沟通与执行

实战演练： 目标分解 计划制定

第三讲：团队篇——团队成员的管理、激励与培育

一、高绩效团队认知

1. 何谓团队

2. 团队管理者影响力的来源

3. 高绩效团队的五大特征

4. 团队绩效不良的原因分析

二、高效团队管理技巧

1. 团队管理四治

2. 团队冲突管理（五大障碍模型）

3. 新生代员工“五感管理法”

4. 如何提高团队间合作与执行力

5. 团队精神与凝聚力提升

6. 员工激励技巧

三、员工培育技巧

1.员工培育的价值

2.有效员工辅导四种原则

3.不同员工的区分辅导法

4.辅导新方式：教练式辅导

第四讲：技能篇——有效团队沟通技巧

一、沟通的实质

1. 沟通的原理

2. 职场高效沟通的实质

二、高效沟通的方法与技巧

1. 高效沟通的步骤（六步法）

2. 高效沟通的方式（表达、倾听与反馈）

3. 高效沟通的五大关键技巧

4. 向上沟通：让上级支持你的工作

视频欣赏：《陆逊如何向孙权汇报》

1. 平级沟通：与平级达成共赢

视频欣赏：《李云龙向赵刚借兵》

视频欣赏：《如何跨部门沟通》

2. 向下沟通：激发部属能动性

7. 对外沟通：如何与客户进行有效的商务沟通

现场演练： 倾听练习（黄金30秒）

情境演练： BIA、BID训练

总结、回顾一天的课程