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李伟恺

管理者的角色认知

李伟恺 / 高效管理技能提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程背景】

在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。

这其中,企业各级管理干部起着非常关键的作用,而我们的管理现状又如何呢?

为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪?

为什么我们总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

大多数管理者是因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来,因此他们在工作中或遇到问题时,自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理,他们依赖于零散的自身经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程就是要帮助企业管理干部来转换思维模式,明确自身的角色定位。

【课程收益】

强化管理意识,了解管理的内涵与风格识别

作为不同角色,明确不同的角色认知与定位

【课程形式】

本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1:案例丰富,**案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。

特点2:气氛活跃,**课堂提问、分组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】企业中层管理干部

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

**部分 管理者的基本认知

一、管理的真正内涵

1、管理的目的:为了达成组织的目的和目标。

(1)组织的目的:就是组织存在的理由

(2)组织的目标:就是组织生存的条件

2、管理的对象:人、财、物、时间、信息、技术等所有经营资源

3、管理的方法:经济的、有效果、有效率地运用

二、人员管理三层面

1、道具的、被动的层面:

2、动机的、态度的层面:

3、合理的、认知的层面:

管事(科学方法) 理人(尊重人性)

三、管理者任务矩阵

管理自己/管理团队/管理工作/管理战略

四、管理与人的行为

人类行为的理解

掌握下属的需求

辨别需求的不满

五、管理者基本态度

达成意愿

打破现状

效率意识

科学的方法

健全的判断

有意识地进行管理

六、确立管理者思维

案例讨论:先处理事情?还是先处理心情?

知识小结:管事与理人之间的思维与行为差异

管理本质式为达到目的而选择手段

以结果可能性来选择方案的可行性

日常管理中解决事情关注标准效率

日常管理中解决性情关注理解感受

管理中只有职务意见没有个人意见

七、管理者风格解析

每种个性都希望采用适合自己的管理方式

根据对方个性采用相应管理方式提高效果

课堂现场测评

指挥型风格的特点解析

影响型风格的特点解析

支持型风格的特点解析

严谨型风格的特点解析

第二部分 管理者的角色认知

一、ABC角色认知

A(高层)

B(中层)

C(基层)

案例讨论:公司下达的任务,刘经理是先沟通,还是先执行?

知识小结:如何做好上传下达

B角色的定位:

承上:执行上级指令

平行:协调工作关系

启下:做好下属管理

二、自我心智的转变

团队的心智—

共赢的心智—

改善的心智—

感恩的心智—

责任的心智—

问题的心智—

学习的心智—

三、自我角色的转变

完成工作职责的转变

完成拉动方式的转变

完成工作技能的转变

完成控制方式的转变

完成评价方式的转变

完成心理需求的转变

第三部分 作为下属的角色认知

一、案例分析:角色错位的表现

民意代表

同情者

位置错位

我只代表个人意见

二、管理者的角色定位

职务代理人

执行者

问题解决者

三、做好“四位”

明确定位/做事到位/学会补位/思考换位

四、向上辅佐的职责

提供全面信息给上司

协助上司决策

提供多个备选方案

执行上司决议

解决上司难题

五、向上辅佐的原则

敬业原则/服从原则/请示原则/距离原则/绩效原则

第四部分 作为同级的角色认知

一、案例分析:角色错位的表现

二、管理者的角色定位

同事的供应商——内部客户

三、横向协同的要点

尊重欣赏/知己知彼/换位思考/共同利益

四、横向协同的法则

启动工作谈目标

协调任务看分工

解决问题找方法

执行任务讲原则

五、横向协同的方式

服务协同:谁更贴近客户,谁就是指挥棒

指导协同:提供贴身支持,专业创造价值

管控协同:找到双赢支点,平等互动沟通

情感协同:关注公司整体,投资情感账户

第五部分 作为上司的角色认知

一、案例分析:角色错位的表现

二、管理者的角色定位

三、管理者信念的转变

人都是OK的—接纳(相信)

人的行为背后都有一项积极的意图—动机(探索)

人是有资源的—调焦(支持)

人当下会为自己做**的选择—创建(尊重)

改变是必然的—承诺(行动)

四、管理者思维的转变

管理向教练的转变

机械向价值的转变

控制向影响的转变

效率向效能的转变

课程回顾与总结

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