针对痛点：

不知道如何引导员工

不知道如何激励员工

不知道如何影响员工

不知道如何“把话说明白”、“准确理解”

错把沟通就当做说服

不知道如何根据不同情况采取不同的领导方式

培训后感受与关键收获

感受：要为自己、为同事、为组织快乐工作！

感受：个人目标与组织目标融合在一起的团队，积极性高，绩效一定会高！

知道：领导者必须根据不同情境采取不同的领导方式

掌握：不同的领导方式

掌握：引导、影响、激励员工的方法

掌握；高效、和谐沟通的方法

培训对象：公司中层管理者

培训时间：1天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析

我们为什么要到这里来工作

您认为下属为什么会听您指挥、服从您领导

为什么员工不愿意做

请介绍两位你的同事

您会经常带着改善、创新的激情去工作吗？为什么？

您会怎样影响员工

请列举您以往与人进行沟通的目的

1．管理理念

新时代、新常态下的多元价值观

组织与员工关系的本质：合作

知本时代的人力资本

性善论与流程管理

性恶论与制度管理

人性化管理与规范化管理

中庸之道与管理追求

基 督教文化与管理控制论

武士文化与忠诚塑造

雇员制→联盟制→合伙制

管理者必须的职场心态

2.管理者领导艺术

2.1管理与领导的区别

2.2引导的艺术：目标管理

目标管理的概念

目标管理的原则

如何树立目标

目标的系统

公司目标与员工职业规划的融合

2.3影响员工工作满意度的因素

2.4组织承诺

组织承诺的三个维度

中国员工组织承诺的五因素模型

影响组织承诺的主要因素

组织承诺的作用

强化组织承诺的方法

2.5不同领导风格的运用：情境领导

什么是领导风格

把握四种基本的领导模式

S1：高工作低关系  指令/命令

S2：高工作高关系   教练

S3：高关系低工作  支持/顾问

S4：低关系低工作   授权

针对不同员工在执行任务时的不同状况，采取不同的领导方法

被领导者的准备度水平

R1:  缺乏能力与意愿/缺乏能力与信心

R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心

R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心

R4：有能力和意愿/有能力并自信

针对被领导者不同阶段给予不同的领导风格

Ｄ１阶段及其表现和需要的领导

Ｄ２阶段及其表现和需要的领导

Ｄ３阶段及其表现和需要的领导

Ｄ４阶段及其表现和需要的领导

四种不同领导风格的本质区别：决定

2.6领导者对员工影响的方法

领导者的六种影响力

明确社会认知

明确组织认知

明确个人认知

明确利益

询问

指导

交往

尊重

夸赞

安慰剂效应（自我心理暗示）

自设底线

计划谬误及其蝴蝶效应（乐观、夸大自己的效率）

信任/信用是资本/成本

过度辩证假说（外在奖励减少热情）

轭狗电击效应（了解缘由）

空间改变交际度、亲密度

因果地图

替代经验辅之以实际经验

群体行为/乐队花车效应

突破“可接受”的“发展受阻”

社会认同、同侪激励

用数据改变表征直觉推理

幼鹅效应（认可、跟随初识）

羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）

锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）

行为、后果可视化

预期决定评价

让正确行动更易执行

2.7领导艺术：员工激励

员工激励的原则

员工激励的内容与手段

工资

奖金

职位

职称

岗位

培训

职业规划

工作轮替

工作丰富化

工作扩大化

柔性工作

休息休假

尊重

荣誉

非正式组织地位

授权

责任

工作环境

工作关系

工作氛围

安全的劳动关系

心理契约

组织承诺

2.8职场沟通

游戏：指出有几个人头

案例：什么不是沟通

沟通三要素

沟通的身份认知

沟通类型特点与一般应对

沟通媒介

不同身份之间的沟通技巧

正确表达

用心倾听

倾听的反应

确认理解

正式沟通与非正式沟通

非语言沟通

沟通方式选择

沟通的结构洞

沟通中对沟通情境的识别

沟通的障碍

沟通禁忌

职场常用沟通要点

沟通技巧测评

沟通演练