【课程背景】

企业的管理之痛：

Ø 企业产品质量遇到瓶颈很难再向上提高一个台阶；

Ø 基层质量管理人员较多，但是产品质量仍然不稳定；

Ø 生产效率低，品质管理差，订单准交率低，库存成本高；

Ø 计划，交付和库存之间永远的矛盾；

Ø 管理系统不完善不健全，依赖于人，对人才能力要求高；

Ø 忙于赶路，人们顾不上抬头望路，质量管理现状让企业的问题反复发生得不到解决；

Ø 中基层管理能力不足，以被动的救火式管理为主，欠缺主动管理的行为和意识；

Ø 欠缺科学的先进的生产管理理念和管理工具的加持和武装

本次课程，范老师将多年运营管理咨询，帮助众多客户成功优化和提升现场生产管理水平，和质量控制水平，实现利润倍增的秘诀和工具，用深入浅出的方法，沉浸式的方式交给学员，使学员能够学之能用，用之有效，助力企业突破发展的瓶颈，实现利润倍增。

【课程收益】

Ø 对企业现有的生产质量体系进行全面的分析和诊断，明确改善和优化的方向和路径；

Ø 掌握提升中基层管理力和执行力，推动主动管理行为和意识的一套机制；

Ø 掌握质量管理科学的方法与应用；

Ø 掌握精益生产的思想和工具与实际应用；

Ø 课程现场制定行动改善计划，课后跟踪行动落实，追踪学习成果；

Ø 课程两大目标：帮企业提升产品质量（提升效率，降低库存，减少生产成本）；更好的服务客户（持续缩短交期，更高的产品品质）

【课程特色】

实战落地，丰富的企业案例分享，理论结合实践，工具性强，落地咨询式培训

【课程对象】生产经理，质量经理，各级基层管理者，班组长。

【课程时间】1~2（6小时／天）

【课程大纲】

一、全面质量管理TQM介绍

1、TQM介绍

Ø 现代工业的历史回顾

Ø TQM的产生和主导内容

Ø 全面质量管理（TQM）ISO认证

2、精益生产和TQM

Ø 精益生产概念介绍

Ø 精益生产和全面质量管理的关系

二、全面质量管理推广和应用

1、全面质量管理主要结构

Ø 全面质量管理系统框架

Ø 全面质量管理系统实施的重点

2、全面质量管理各要点解析

Ø 各个要点作用讲解

Ø 学员所在企业质量控制要点罗列（需要学员提前准备/或者现场罗列）

Ø 学员所在企业的质量控制和TQM框架对比分析

三、管理人员在TQM框架中的作用

1、质量管理行为分类以及练习

Ø 主动管理，被动管理，检查，管控

2、质量反馈

Ø 质量报告

Ø 出厂检验报告

Ø 客户反馈报告

Ø 客户投诉

Ø 来料检验报告（IQC）

Ø 生产线质量控制点数据

3、质量目标设定（年度、季度、月度）

Ø 生产各环节的质量目标

Ø 质量目标的月度（周）跟进考核

Ø 结合质量目标考核，建立奖励机制

四、如何推动主动质量管理行为？

1、建立领导者的明确目标

Ø 确立岗位职责，团队目标

2、短间隔控制的追踪管控机制概述

Ø 追踪保证结果，控制矫正失误

3、建立短间隔控制的追踪管控机制的方法与步骤

Ø 人，事，时，果

Ø 质量的层次管理

五、建立企业全面质量管理（TQM）体系

1、确立团队的管理目标一致

Ø 明确企业质量总目标

Ø 明确各级管理者目标

2、形成企业质量执行标准（归档）

六、现场答疑/现场测验