【课程背景】

在企业中，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作**基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。

在国家电网组织体系中，一所三员三班长是基层供电单位**为常见的组织架构，其中班组长的作用更显重要，班组强，企业强；班组优，企业优！

基层班组长的自身定义应该是什么？如何建设起优秀的基层班组队伍？如何带领班组在生产中发挥重要、稳定、高效率的功能？这些已成为当前国网系统基层班组管理者的迫切问题。

《国家电网班组长角色认知》是针对国网系统基层班组管理者对自身角色、定位、职责全方面认知的全新体验式培训课程，**案例分析、学员讨论、知识讲授等形式，让每一位学员对班组长的角色、责任，以及班组长应当具备的文化、机制、管理、流程、制度等各个方面管理能力拥有系统性的认知，并在学习和讨论过程中，模拟工作情境，掌握班组管理的理论与工具方法。

【针对问题】

1 班组长自身定位不清，找不到到工作重点，常忙于救火，陷于具体事务中。

2 班组长缺乏管理思维，班组工作运行不畅。

3 班组运行效率低下，管理效果较差。

【课程目标】

1 理解班组长职能与角色特点

2 掌握班组管理的基本职能。

3 解析基层管理的基本能力范畴，提高管理效能。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】

基层管理者、班组长、储备干部。

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

【导入】请写出一个自己在班组管理工作中遇到的（或看到、听到的）的真实的问题

一、 班组长角色是什么？

1 班组长的角色 —— “兵头将尾”

2 “兵”的两种行为

3 “将”的七种思维

二、 班组长需要做什么？

1 听命令

2 练本领

3 带好兵

4 打胜仗

三、 班组长应该怎么做？

1 听命令的四个步骤

（1） 接受工作指令 —— 四个要领

（2） 准确理解指令 —— 七个问题

（3） 及时汇报进程 —— 汇报要点

（4） 接受更新指令 —— 汇报程度

2 练本领

（1） 明确岗位职责 —— 不越权不推卸

（2） 提升业务能力 —— 建立知识体系

（3） 解决权限问题 —— 问题解决四步法

（4） 提交合理建议 —— 方案评估排序

3  带好兵

（1）指导班组成员 —— 三个要领和三个方法

（2）辅导班组成员 —— 辅导员的四把尺

（3）疏导班组成员 —— 压力疏导六法

（4）励导班组成员 —— 四类员工激励方式

4  打胜仗

（1）制定实施方案 —— 工作分解的方法和标准

（2）责任落实到人 —— 自罚承诺法

（3）过程检查管控 —— 检查三大原则

（4）复盘沉淀迭代 —— 具象化呈现

【学习落地】

1 针对自己写出的真实问题，运用学习到的思维、方法、工具设计解决方案；

2 小组讨论，修改和完善可行性方案；

3 小组代表分享，全员共同讨论完善；

4 落实在工作中的运用，制定《行动计划表》。