课程大纲 - 2 天(6h/d)
章节号
章节名称
内容
**章
项目管理总体框架
1.1
项目管理基础理解
- 项目管理的知识框架
- 什么是项目、项目管理
- 项目管理的价值、形态
- 项目管理的基本思想、管理哲学、应用场景
1.2
项目的管理环境
- 项目的主要干系人及职责
- 企业组织结构对项目的影响
1.3
项目管理总体框架（重点）
- 项目的实现、管理、运营
- 管理流程：定义、计划、执行、监控、收尾
- 项目管理的管理层与执行层构成与分工
1.2
项目的管理环境
- 项目的主要干系人及职责
- 企业组织结构对项目的影响
第二章
项目质量管理
2.1
质量管理概念
- 什么是质量
- 什么是质量管理
- 符合性质量
- 适用性质量
- 当然质量与魅力质量
- 质量管理专家及理论介绍
n 戴明
n 朱兰
n 克劳士比
- TQM 全面质量管理
- 6σ方法论
2.2
质量的策划
- 质量计划流程
- 质量方针
- 收益/成本分析
- 基准计划/基准比较法
- 质量成本介绍
- 一致成本/不一致成本
- PAF 模型
- 理论**优质量成本探讨
- 质量管理计划
- 操作定义与检查表
章节号
章节名称
内容
2.3
质量保证
- 质量保证的意义与范畴
- 质量审计
- 持续质量改进
- ISO9000 质量体系介绍
2.4
质量控制
- 质量控制的内容
- 质量控制的要素
- PDCA
- 产品的质量控制
- 管理过程的质量控制
- 阶段点评审
- 评审流程
2.5
质量管理工具
- 项目度量
- 数据检查表
- 关联图
- 置信度因子
- 帕雷托分析图/排列图
- 因果分析图
- 质量机能展开QFD
- 直方图
- 散布图
- 控制图原理
- 统计过程控制图
- 时序图
