课程背景：

随着移动互联网与线上营销技术的发展，零售企业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个零售企业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以网站、天猫、京东、微店等电商平台已经成为每个零售企业产品销售的必然渠道。如何做好零售企业电商平台，如何构建线上线下 O2O 零售企业渠道建设是每一个零售企业必须做好的功夫课。

但是，据权威机构调研，当下的现实是天猫、淘宝等的卖家，85%的都在亏损；双十一当天，10%的商家占了 90%的交易额，90%的商家赚的只是库存；网站平台流量获取越来越难，转化率越来越低；微店铺运营已经陷入疲态。所以电商平台亏损已经成为常态；传统零售企业大举入网，买家低价心态横行，电商平台已经进入红海。零售企业在进行电商触网时，面临着各种各样的困境。那零售企业到底如何电商转型，如何让电商运营有效，这正是本课程的推出背景。

课程目标：

深入了解零售企业电商运营的现状、困境与趋势，让零售企业走出迷途；

掌握当下电商运营的 3大运营模式与 3 大盈利模式；

掌握电商平台运营的**步，做好店铺装修与市场定位，做好内功修炼；

掌握电商平台站内、站外 O2O 等 10 多种引流技巧，打造流量之王；

学习电商平台运营的流量转化实战策略，让你的流量快速变现；

解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

学习电商客户 CRM 管理秘籍，开启真正的电商赚钱模式；

课程对象：零售企业中高层管理者、零售企业电商运营部门人员、创业人士中小零售企业主课程方式：

**大量贴身案例，传授知识点；

利用行动学习法，现场研讨落地方案；

多维提问 现场演练，激发学员全程投入；

利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲**讲：产品篇：电商企业快速破剧的核心（2小时）

一、电商企业的营销要素变革

用户互动的兴趣走向变了；

用户购买产品的价值导向变了；

用户购买产品的场景和渠道变了；

二、打造爆款，电商企业破局的关键策略；

电商企业爆款打造的三大价值

爆款在电商流量转化中的定位

爆款打造的“金三角法则”

案例：年营收近400亿元的爆款打造

案例：杭州电器企业的电商爆款打造

【现场研讨】“金三角法则”解析企业爆款产品

第二讲：视觉篇：店铺装修与市场定位优化（1小时）

一、如何做好市场空间寻找与店铺定位

电商市场机会寻找的 4 个策略

店铺（网站）定位的 3 个方向

案例：天纯有机食品的店铺定位与市场发掘分析二、电商产品卖点提炼的 535 法则；

5 个产品的前沿趋势

3 个产品的特点

5 个消费者的核心需求

案例：小米手机的产品卖点提炼

三、打造能卖产品的宝贝详情页（网站落地页）的 6 个法则

内容呈现——眼见为实

成功案例——事实胜于雄辩

客户评价——让客户为你证言

生产体验——时时刻刻激发购买

服务过程——有好过程才有好结果

荣誉认证——来自第三方的担保

案例：某除雪车产品高成交落地页面的成功因素分析

【现场研讨】店铺产品详情页诊断及优化方案策划

第三讲：流量篇：店铺大促流量复盘（2.5小时）

一、淘系平台站内免费流量运营策略

淘系平台免费流量获取的三大途径

案例解析蓝宝破壁机短视频提升业绩的核心

短视频获取站内全域分发流量的四大要求

二、站外自媒体平台引流到店技巧

品牌自媒体平台矩阵账号搭建策略

案例解析蓝宝破壁机小红书平台引流策略

抖音短视频平台内容策划的三大步骤

三、决胜未来的品牌运营阵地：私域流量

品牌私域流量运营体系搭建策略

私域运营团队搭建和管理；

3、私域运营地图：引流、留存、转化

案例：郑州年GMV1亿 的私域流量运营体系

【现场研讨】店铺618大促流量复盘

第四讲：运营篇：增加电商平台的客户价值（1.5小时）

一、电商客户管理的 5 大意义；

提升流量转化率

增加重复购买率

提升客单价

降低客户的流失率

提升口碑，增加品牌价值

二、RFM，电商客户管理的升级玩法；

电商平台的数据分析指标就意义

什么叫 RFM 模型

电商大数据分析思维与实战策略

如何利用 RFM 模型对客户分层管理

如何对分层管理实施精准运营

互动：如何找 5 个数据指标，你认为那 5 个**重要，用来分析什么？

研讨互动：根据以上的电商运营模式，思考本公司电商运作策略？