【课程大纲】

一、零售银行：互联网工具和资产配置营销

1、数据分析决策已经是零售银行展业基本功

2、“万物互联”“大数据”“智慧云”发展趋势和例举

3、数字化时代零售金融的新特征

4、大数据应用：零售银行数据营销的优势和短板

5、长尾客户和高端服务：目标客群和消费者教育

二、互联网营销：获客，活客，优客，留客

1、掌银成为数字化时代**重要展业渠道

2、为什么“月活”被称为“北极星”指标？

3、数字化营销的**精髓是精准营销

4、数字化营销的核心功能是客户洞察

5、分层分类，针对客群产品服务适配

6、获客重视有效率，活客就有留客效果

三、线上展业与线下触达必须有效结合

1、数字化时代也不要依赖单独的渠道

2、线上展业是必争之地但成本也很高昂

3、线下营销仍是支行一线展业的主战场

4、支行线上展业存在的主要困难和解决思路

5、总分行数字化营销如何支持一线工作

四、数字化时代零售银行管理能力提升

1、分支行管理者的数据决策、运营能力

2、零售银行转型的八个关键指标

3、一线员工数字化营销能力培养

4、队伍建设和考核优化是**重要决胜因素

五、课堂提问和老师解析