目录
**部分：关于本课程
一、前言
二、区别
三、价值
四、环境
第二部分：课程纲要
**招：常用语言模式
第二招：巧妙回应下属
第三招：五层赞美下属
第四招：四重批评下属
第五招：中立给与建议
第六招：三步给与反馈
第七招：五步任务分派
第八招：快速培养新人
第九招：重新激发热情
第十招：构建信任六法
第十一招：八种约定框架
第十二招：正向引领员工
第十三招：引领问题员工
第十四招：化解责任推卸
第十五招：四步管理请示
第十六招：多赢部门协同
第三部分：授课讲师
**部分：关于本课程
一、前言
企业中大多数的管理者都是从事业务和技术成长起来的，我们简称为专家型管理者。然而，作为一名管理者，如果在专业技术上越优秀，往往越培养不出来人，原因是什么？因为专家型管理者更善于关注于事、关注于问题的解决。
员工在工作中遇到的每一个问题都是工作本身给与他的回报和礼物，因为问题在哪里思考在哪里成长和发展就在哪里，然而，很不幸的是：面对这份礼物，很多时候都被管理者**简单的给与解决方案而没收了员工成长这份礼物。因此：本课程**需要学习的是从事技术和业务等成长起来的管理者们。
二、区别
教练型管理者和传统的管理者**大的区别有以下三个：
关注于人：如果你的员工过来和你说一件事，你首先要做的不是给与答案，也不是询问事实，而是要把焦点放到人的身上。如：小王，你和我说这个事情是希望我给予你怎样的支持呢？
重构贡献：从内容的贡献者转型为激发对方贡献内容的人。一个好的提问要远远的胜过一个号的解决方案。问题在谁手里，思考就在谁的手里。如：客观性问题-谁，什么时间，什么地点…引领型问题：你**期望看到的结果是什么？不仅实现了时间焦点的转移，也实现了从不要到想要的转变。
重构满意度：满意度实际上等于：价值伤害与精神补偿款的比例。尊重员工的价值观往往会提升员工的满意度。
三、价值
《教练式管理16招》【实战版】课程由U启教练®品牌创始人、2019教练技术行业领军人物【第三届中国品牌大会授奖】、中国培训师大联盟总裁陈中来导师基于2018年中国行业领军品牌、2019行业匠心品牌--“U启教练”--的资源下所开发的一门面向企业管理者所开发的一门实战课程。
教练型管理者的终极价值有三个：
解救员工：真正的把员工当人看，关注员工的价值观，关注员工的成长与发展需要，关注员工的幸福指数；
解放自己：让员工学会独立（原则独立、责任独立、能力独立），鼓励员工做自己，减少员工对管理者的依赖，让管理者从问题的解决者走向卓有成效的管理者，从员工工作保姆的角色转变为员工成长中遇到的贵人。
解决企业：解决企业隐藏的危机和后顾之忧，防止企业人才断层，防止企业寄托在个别明星员工身上，让企业实现人才发展和成长的自循环系统。
四、环境
本课程适用对象为从事技术或业务成长起来的基、中层管理者，标准授课时间为2天，**受训人数为40人以内。
第二部分：课程纲要
**招：常用语言模式
语言的真相
教练式管理者的语言模式
充满力量的5句话
现场演练/3*3练习
第二招：巧妙回应下属
回应的基本原则
回应的语言分析
回应的话术示范
现场演练/3*3练习
第三招：五层赞美下属
赞美的三个基础标准
五层赞美的机构分析
五层赞美的话术示范
现场演练/3*3练习
第四招：四重批评下属
批评下属的三个原则
四重批评的结构分析
四层批评的语言分析
现场演练/3*3练习
第五招：中立给与建议
建议的本质与真相
给与建议的逻辑分析
给与建议的语言示范
现场演练/3*3练习
第六招：三步给与反馈
人的四步运行法则
三步反馈的层级分析
三步反馈的语言设计
三步反馈的话术示范
现场演练/3*3练习
第七招：五步任务分派
传统任务分派的常见误区
五步任务分派的结构分析
五步任务分派的语言模式
现场演练/3*3练习
第八招：快速培养新人
新员工特质分析
新员工培养目标分析
新员工培养方法分析
新员工培养工具示范
现场演练/3*3练习
第九招：重新激发热情
缺乏热情的原因分析
激发热情的**策略
激发热情的步骤方法
现场演练/3*3练习
第十招：构建信任六法
信任的本质与真相
构建信任的六种方法
构建信任六法的语言示范
现场演练/3*3练习
第十一招：八种约定框架
约定框架的价值及使用背景
八种约定框架的结构分析
八种约定框架的语言使用
现场演练/3*3练习
第十二招：正向引领员工
抱怨的三个本质与真相
正向引领的科学逻辑
正向引领的话术使用
现场演练/3*3练习
第十三招：引领问题员工
关注问题型员工的本质
引领关注问题型员工的三个步骤
引领中需使用的话术及语言模式
现场演练/3*3练习
第十四招：化解责任推卸
推卸责任的本质
化解推卸责任型员工的技法
化解推卸责任型员工的语言使用
现场演练/3*3练习
第十五招：四步管理请示
请示的本质与标准
四步请示法的结构分析
四步请示法的语言使用
现场演练/3*3练习
第十六招：多赢部门协同
跨部门协同的障碍分析
跨部门协同的核心选择
跨部门协同的八个步骤
跨部门协同的语言模式
现场演练/3*3练习
