【课程背景】

面临日趋激烈的市场竞争，企业必须要依靠快速拓展新市场，或不断创新来赢得机会。一方面，很多员工在按部就班的长期重复性工作中，逐渐丧失了对工作的敏锐度，对工作长短期目标、重要节点、价值链、利益者群体、关键影响要素都缺乏深入观察和理解。他们往往被客观条件或外部环境限制，无法采取正确的行动改善自己的工作。而当员工一旦意识到，所有的工作都可以**观察、分析和计划，采用灵活的方法、有效改善工作各个层面，他们就会重新激发起对工作的热情，更积极主动地管理自己的工作和绩效。

另一方面，员工除了要接受不断增加的工作任务和不断升级的指标，也需要不断接受新挑战，从事和以往完全不同的工作内容。然而，很多全新的工作并没有成熟的经验，员工大多需要摸着石头过河。在这种情况下，**的方法，就是先快速行动，再**事后的复盘分析，总结行动中的关键得失，不断调整，多次优化，从而实现快速迭代。

了解和掌握“结构化复盘”，可以帮助在传统困境中和面临新挑战的员工，拓展他们的工作思路，提供切实可行的工作优化方法，将每一次工作经历转化成能力 ；践行“结构化复盘”，更可以协助管理者打造一支敏捷学习团队，灵活高效地提升团队业绩，沉淀组织智慧，促进组织成长。

【课程对象】

公司全员、尤其是工作3年以上、需要进行内外交流、跨部门协作沟通、产品开发、项目管理等复杂项目的员工和管理人员；

知识工作者、内训师及各领域内专家、经验萃取师及课程开发师等相关人员。

【课程目标】

**结构化复盘系统性学习及体验后，能够掌握复盘的工具、方法及流程策略；

**完整的学习后，能面对一堆工作的时候，摆脱忙碌头脑清晰地进行分析；

**回溯行动目标等内容学习，能学会以终为始的工作，明确工作目标，分辨不同工作的价值，寻求**工作路径，提升效能；

**寻找结果事实等内容学习，能分析出了解影响工作成果的关键人，学会建立和增进关系，促进合作，增强高效沟通；

**完整学习及体验后，能从每天日常工作、难题、障碍中，寻求有效解决方案，不断提升解决问题的能力；

**带项目实操体验学习及交流，能拓展视野、放大格局，思维升级，考虑问题有前瞻性、培养战略和管理思维；

**学习从团队中的成功项目中萃取提炼经验、工作流程等技术，能有效转化成集体智慧和能力，形成组织内部智库。

【课程时间】一天实战版（6.5小时）

说明：**、二、三、四步带案例体验，第五、六步简要介绍。

备注：根据参加人数及学员接受能力，现场调整各阶段时间点安排。

【课程纲要】

导言、成为结构化复盘专家

关于复盘

初识工作“复盘”

团队的“复盘”现状分析

复盘给组织及员工带来的价值

卓越管理者懂得系统性创造价值

确保组织业绩持续快速增长的建议

全员建立“面向未来”的工作复盘心智

深入了解“结构化复盘”

**思维工具：结构化工作复盘

结构化复盘可能就用的场景

结构化复盘主题INC选择法

普通总结VS结构化复盘的区别

案例分析：超级头部李佳琦的团队直播复盘会

实践应用：结构化复盘主题发布会（以小组为单位）

**步、回溯行动目标

重新审视：任务VS目标

不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果

如果不知道目标，我们应该怎么办?

个人练习：确定某项工作的目标

配套工具“回溯行动目标”提问清单10问

第二步、寻找结果事实

有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍

哪些是重要的，哪些是次要的？

哪些是情绪，噪音，主观观点？

四种方法获得铁的事实

配套工具“寻找结果事实”提问清单10问

第三步、全面分析原因

寻找差距背后的原因

区分主观和客观原因

区分内部和外部原因

聚焦在可以影响和改变的内部主观原因

配套工具“全面分析原因”提问清单10问

第四步、设计有效行动

三种行动：停止做、开始做、优化做、

成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本

效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性

影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力

配套工具“设计有效行动”提问清单12问

第五步、跟踪反馈优化

如不跟踪，一切归零

记录行动计划的执行情况和结果

进行针对性地调研

推进第二次优化行动

配套工具“跟踪反馈优化”提问清单10问

第六步、总结固化规律

流程：优化工作流程的规律

效能：增加工作效能的规律

资源：扩大工作资源的规律

配套工具“总结固化规律”提问清单10问

说明：以上**终解释权归陈雄老师，可根据现场训练进度调整内容。