大纲：

一、正确认识“代际冲突”

1. “代沟”存在的必然性 ，世界性难题

2. “代沟”表现的四个层次 —— 探索深层次的逻辑原因

3. 95/00有哪些显著的特点

4. 60后、70后、80后 vs.90、 95、00后的各自不同

5. “控制”与“对话”之争

二、

如何选拔95/00后员工

1. 可预见的未来人才供需情况的逆转

2. 如何提高岗位的吸引力

3. 招聘渠道的变革

4. 面试方式的变革

5. 别让你的“offer”打了水漂

三、如何帮助95/00后尽快融入

1. 好的开始（入职安排）是成功的一半

2. 处理好“高期望值”

3. 处理好“非正式”时间内的沟通

4. 掌握好训练技巧和节奏

5. 定好规矩 —— 网络工具使用规范

四、如何让95/00后愿意接受你的管理

1. 他们“很难管”的根本原因—— 对权威的藐视

2. 该怎么办 —— “信”“和”“理”

3. 就是要“对人不对事”

4. 如何恰当地“授权”

5. 变“潜规则”为“显规则”

6. 学习成为教练式的管理者而不是当“保姆”

五、如何帮助95/00后进行自我管理

1. 与其告诉他们怎么做，不如告诉他们怎么思考

2. 帮助他们做好时间管理

3. 用团队的力量化解自我

六、如何与95/00后建立良性的关系

1. 关系问题往往是组织面临的**大问题

2. 互动了解，消除“有色眼镜”

3. 沟通的障碍 —— 六大类噪音

4. 寻求打破关系僵局的突破口

5. 论“心理契约”的重要性

七、如何让95/00后员工保持工作激情

1. 绩效管理的误区

2. 直击心灵的激励因素 —— 管理梦想

3. “参与”是**大的认可

4. 激励也可以“个性化”