课程背景

中层管理者是企业的脊梁，担负着承上启下的重任，同时也承受着来自上级、下级、同级以及外部客户等多方面的压力，所以对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

课程内容

本课程是专门为中层管理者管理技能提升与发展的需要量身定制的训练课程。

本课程帮助中层管理者转换思维模式，了解和掌握中层必备的核心技能，提升解决实际问题的能力，同时提升中层管理者自身的职业素养。

课程内容包括：中层管理者应具备的领导艺术、目标与计划管理能力、团队建设能力、高效沟通能力、有效授权能力、员工激励能力、时间管理能力以及执行力等八项修炼。

授课方式

本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合着视频教学、情景模拟、小组讨论、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。

课程收获

1、加强管理者的管理意识和对自我角色的认知，转换工作思维模式。

2、加强管理者领导艺术的培养，**自身职业素养和领导力的提升，增强其领导魅力，掌握有效领导与管理的方式方法。

3、强化管理者的目标管理意识和计划掌控能力，掌握目标的设立、分解、控制以及结果的评估反馈等应用技能。

4、学会授权的技巧，加强下属技能的提升和组织人才梯队建设。

5、掌握员工激励的方法与运用技巧，提升员工士气。

6、强化团队意识，掌握高效团队的发展规律，培养团队精神。

7、提升管理者的高效沟通技能，掌握与上、下以及跨部门沟通的技巧。

8、掌握时间管理的应用技巧，合理分配时间，提升工作效率。

9、强化管理者的结果导向和执行意识，提升自身的执行力，学会如何将工作真正落实到位。

参训对象

    企业中层管理人员

授课课时

精华版3天（18H）；完整版5天（30H）

课程大纲

授课

项目

授课内容

领

导

艺

术

一、管理的正确认知

1、你对管理了解多少？

何谓管理？何为领导？

管理的主要内涵

领导的基本含义

领导与管理的差异：比较与研讨练习

如何实现二者的有机结合？

2、做好管理应具备的四项核心要素

案例：如何留住你的核心员工

3、如何**领导来提升管理的效果

4、管理者作用如何体现？

5、如何实现管理者的目标和任务？

二、管理者的角色认知

1、管理者工作忙、累的原因何在？

2、管理者对自身角色的认知偏差

3、微管理现象给企业带来的不良后果；

方法与指导：管理中如何避免彼得原理现象带来的影响。

4、管理者该如何定位自己的角色

管理者的八大角色认知

5、组织中各级人员的职责应该如何划分？

三、管理者的行为方式

1、管理行为风格与领导行为风格的主要差异

2、管理者的领导行为方式

问题：你是如何领导你的下属的？

3、现代员工的特点如何？

员工在变，作为管理者的你需要如何改变？

4、管理者如何行使自己的权力

5、影响管理行为有效性的因素

四、管理者领导力的培养

1、支持型领导行为的培养

2、指导型领导行为的培养

3、参与型领导行为的培养

4、领导者奖励行为的培养

5、超凡魅力型领导行为的培养

五、管理者领导力的提升

1、**塑造与传播愿景提升领导力

2、**价值观塑造提升领导力

3、**建立信任塑造领导力

4、领导力素质的培养

5、经典案例分享与练习

目

标

管

理

一、目标管理的认知

1、目标管理给管理者带来的益处

2、目标设定常见的错误

3、目标设定SMART原则及应用

4、课堂练习：如何书写你的人生

            如何制订工作目标

            如何制定衡量标准

5、设定目标七步走

6、检验目标十五点

二、如何确保目标的分解与执行

1、工作计划是达成目标的重要环节

2、下属为什么抗拒你的目标分解

3、如何让下属积极接受目标分解的六个要点

4、目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

5、目标执行的策略与方法

三、达成目标的工具与方法应用

1、“PDCA”在目标管理中的应用

2、如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成

3、目标管理过程的激励原则与策略

4、“看板策略”在目标管理中的应用

有

效

授

权

一、正确认识授权

1、经典案例分析

2、授权就是要放任而不管吗？

授权就是不再需要督导了吗？

授权就是一放到底吗？

授权到底要授什么样的权？

授权和分权的区别在哪？

案例分析：刘总这样授权对吗？

3、授权的必要性

高效地完成企业的工作任务

员工的能力培养和素质提升

授权激励的现实必然性

自我检查：自己会授权吗？

4、影响授权的障碍有哪些？

二、如何有效实施授权

1、你需要给下属授什么权?

2、授权与工作性质有何关系？

案例：授权失败的原因

3、有效授权的实施关键

达成良好的信任

有效的评价和控制风险

权责利对等

授权与控制的平衡

4、授权的5种类型

充分授权

不充分授权

弹性授权

制约授权法

逐渐授权法

三、“3R”式授权

1、Respect(尊重)  

对被授权者工作方式的尊重

对被授权者生活和家庭的尊重

对被授权者工作成就的遵重

对被授权者人格的尊重

2、Resource（资源）

提供资源是管理者对被授权者的责任

3、Retry（重复）

在授权过程中的辅导和反复加强是对人才的尊重和继续培养

四、科学的授权方略-OPERA模型  

1、Outcomer—目标说明

2、Parameters—界定工作范围

3、Effects—了解工作效益

4、Resources—给予资源

5、Announcement—授权：让下属做出承担  

五、授权中应该注意避免的误区  

1、怀疑下级的能力而不真正授权  

2、将授权等同于放权

3、不得重复授权  

4、只给下属责任，没给下属权力

员

工

激

励

一、 认知激励内涵

1、什么是激励

   激励就是启动他人行为的钥匙。

 2、激励的目的

 3、激励的原则

 4、激励的手段

5、激励的技术

 6、自我认知练习：什么能够激励你自己

   你真的了解你的下属吗？

二、 激励过程分析

1、认知激励过程

2、认知激励对象

3、识别激励需求

4、理解行为表现

5、认知心里状态

案例：员工激励经典案例

分析：如何把握员工心理

6、识别员工激励中的陷阱

7、 掌握有效激励的原则

三、有效激励的方法

目标激励法

授权激励法

参与激励法

竞争激励法

赞美激励法

情感激励法

四、如何激励不同的下属

1、不同表现员工的激励方法

2、不同业绩员工的激励方法

3、不同性格员工的激励方法

4、激励过程中的奖惩措施运用

5、经典案例分析：心理学在员工激励中的运用技巧

团

队

建

设

一、构建团队的重要性

1、经典案例分析：为什么需要团队

团队的真正价值就在这里。

2、揭开团队的神秘面纱

如何认知团队？

   企业是团队吗？

部门是团队吗？

群体是团队吗？

练就识别真正团队的火眼，掌握真假团队的鉴别之术。

3、组建团队的四种途径

**牛的团队是如何造就的？

告诉你四支优秀团队的成长史

4、构成团队的核心要素——支撑团队发展的七根擎天柱。

5、锁定成功团队的DNA

二、掌握团队成长的规律

1、团队成长的内在历程

   交往中相互接纳的愿望

   性格上相互猜疑的倾向

   行为上相互冲突的表现

   心理上相互理解的渴求

   工作上相互协作的产生

   情感上相互依赖的加深

2、团队成长过程中保健医生的作用

3、我长大了——成熟团队的外在表现

三、团队精神与团队文化建设

1、打造优秀的团队文化

   团队文化3层次                

打造团队文化4阶段

增强团队凝聚力的要点

2、团队精神的基础是尊重

3、团队精神的核心是协作

4、团队精神的**高境界是凝聚力

5、培养团队精神的激励八招

四、团队合作实现共赢

1、建立信任机制

信任取决于谁

教你如何打造信任机制

2、掌握冲突规则

   如何有效的解决团队冲突

3、兑现彼此承诺

4、增强责任意识

  什么是责任

责任心只是心态的问题吗？

告诉你提升责任心的具体方法。

5、我们想要的是什么？

关注团队绩效

6、游戏竞赛

高

效

沟

通

一、沟通的认知

1、沟通的目的是什么？

   案例： 说话的艺术

2、沟通的方式和方法

  课堂练习：如何提升沟通的有效性

3、高效沟通的原则

操之在我

   明晰角色

   换位思考

因人而异

传递想法

知彼解己

积极反馈

求同存异

课堂演练：沟通误差的原因何在

如何克服沟通中的障碍

二、高效沟通的技巧

1、积极倾听的技巧

2、有效的表达技巧

3、有效反馈的技巧

4、经典案例分析:你会沟通吗

三、跨部门沟通与协作

1、与上级沟通的要点

2、与下级沟通的要点

企业内沟通的意义、障碍和原则

3、跨部门沟通的要点

怎样与同级主管相处

尊重和欣赏

换位思考

知己知彼

案例：上级为什么不理解我？

案例：与下属沟通的实际演练

4、跨部门沟通的准则

双赢思维

沟通的规则

区分式思考

优先级思考

5、跨部门沟通的步骤及技巧

沟通的态度及步骤

跨部门高效沟通三要素

避免抗拒的”合一架构”  

时

间

管

理

一、时间是什么

1、时间管理概论

2、时间的四大特征

3、时间的基本特性

4、时间管理的误区

误区一：缺少工作计划

误区二：组织工作不当

误区三：时间控制不够

误区四、整理整顿不足

误区五、进去意识不强

5、认识时间黑洞

何为时间黑洞

时间黑洞寻找的方法

时间黑洞的危害性

时间黑洞的特性

6、规避你的时间黑洞

利用工具找自己的时间黑洞

规避自己的时间黑洞的有效方式

使自己从忙中解脱出来

二、时间管理的重要性

1、时间规划练习环节

2、时间规划的问题

3、时间管理的重要性

4、如何做好时间管理

三、 做自己时间管理的主人

1、时间管理系统

2、明确你的价值观

3、确定你的目标

4、对你的目标按优先级排序

5、明确你的结果

6、对任务按优先级排序

四象限坐标图

投资你的第二象限：

积极主动

通盘考虑

按照顺序做事

提前做好准备工作

四、时间管理的技巧和工具

1、改变你的想法

2、寻找时间管理的黑洞，规避

3、遵循20比80定律

4、寻找高效时间段

高效时间段的概论

高效时间段的寻找

充分利用自己的高效时间段

现场进行模拟

五、做好自己一年的整体规划

1、一年之计在于春，做好自己的全年规划

2、年度规划的书写

3、做好自己职业规划

4、自己控制下自己的“工作饱和度”

何为工作饱和度

工作饱和度的填写

工作饱和度的意思

工作饱和度的使用

5、知名企业时间管理案例  

执

行

力

一、什么是执行力

1、企业的核心竞争力取决于什么？

2、什么是执行？什么是执行力？

3、执行人才的特质—智能、性格和技能

4、执行的要素：原则和结果

二、解开执行不力的症结

1、执行不力的症状和表现

2、管理是盯出来的

3、技能是练出来的

4、办法是想出来的

5、潜能是逼出来的

6、做事没有借口

三、如何执行到位

1、观念到位才能执行到位

2、态度到位才能执行到位

3、细节到位才能执行到位

4、责任到位才能执行到位

四、执行的核心流程

1、人员选育流程

2、战略制定流程

3、运营实施流程

五、如何提升团队执行力

1、强调结果致胜的观念

2、如何提高执行水平

3、提升领导的执行力

4、提升中层的执行力

5、提升员工的执行力

六、构建执行力文化

1、什么是执行力文化

2、执行力原则

3、执行力方针

4、执行力的标准