课程背景：

邮政农村金融面临客户老龄化的挑战，农村金融如何做？

邮政农村金融还面临着新媒体、数字化的挑战，农村金融如何做？

邮政农村金融员工人手不足、客户数量庞大、农村金融如何做？

邮政金融业务转型多年，为何不但客户不满意越来越高，员工也开始逆反了呢？

一点一策、厅堂营销、阵地营销做了一轮又一轮，为何业绩依然难发展？

邮政金融网点到底要不要转型，怎么做才会有效果？

微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，农村金融怎么做？

年轻客群不来网点的情况下，农村金融怎么做？

中低端客群不给礼品不办业务情况下，农村金融怎么做？

高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，农村金融怎么做？

员工每年都已经疲惫情况下，农村金融怎么做？

产品不足情况下，农村金融怎么做？

外出务工群体资金不回来情况下，农村金融怎么做？

客群接触时间短情况下，农村金融怎么做？

存量客户维护不及时，经常流失，我们怎么应对？

大量长尾客户开发维护怎么再次开发及维护？

**近几年因为互联网金融带来客户体验的改变，使得传统银行的服务营销越来越难做，到底是客户的要求高了，竞争激烈了，还是银行在转型过程中走错了方向，银行业出现的奇葩现象就是银行“服务比十年前好的多，但是客户的不满抱怨投诉反而越来越多”同时基层员工的不满也越来越高，银行厅堂的无线网络、智能机具、便民设备越来越多，客户反而越来越多怨言，是客户无理取闹，还是银行的确做得不够？

标准化的服务每天晨会都在演练，厅堂微沙、联动营销、一句话营销、赢在厅堂等各种形式的营销活动几乎每天都有要求，但是效果总是差强人意，不但客户不满意，员工也很抵触，是方法不对，还是员工能力不够？

邮政农村金融网点到底如何进行？本课程根据全国农商转型经验以及建行的四次转型、农行软转以及招行、民生等股份制银行服务营销的经验、优秀案例、转型经验等进行研发、内容从年轻客户批量获取、中老年客户维护再开发、农村金融网点员工角色认知、新营销方法及工具的运用、新的获客渠道的拓展、客户的购买金融产品的心理、购买金融产品的两大核心要素、客户的预期管理、触点管理以及业务流程管理、客户后期维护新工具及方法、客户投诉处理、厅堂团队凝聚力、员工自发工作角度进行设计而成，课程以客户为中心、实际案例为切入点、以互动、演练的形式进行授课，达到学员思维、行为的双转变，不只是听课，而是转化为实际技能。

课程收益：

掌握农村金融的规律

掌握以客户为中心的客户心理的变化

掌握农村金融营销中客户购买的核心要素

掌握城市金融批量获客的新方法

掌握农村金融营销获客新工具的运用

掌握银行农村金融营销策划的四大方法

掌握沙龙活动营销策划全流程

掌握微信开发维护客户的八大技能

掌握农村商户、代发户批量开发的技能

课程学员：邮政公司管理者

授课形式：案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲：

**部分   新竞争环境下农村客户购买金融产品的核心要素

数字化货币下农村金融的挑战

  案例分享：邮政主要的竞争对手是谁？

银行产品核心价值是什么？

  案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

3、农村客户购买金融产品过程的四大演变趋势

  案例分享：客户购买理财产品的“从功能到参与”的演变

4、农村客户购买金融产品的核心要素

  案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？

5、农村客户购买过程中客户需求的两大核心要素

  案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因

第二部分   未来农村金融零售业务发展方向

1、银行营销由传统方式向新媒体的转变

案例分享：客户经理的923万存款案例分享

2、银行营销由单体开发向批量开发的转变

案例分享：民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销

3、银行营销由随机开发向定向开发的转变

案例分享：银行的网格化营销

第三部分    未来农村金融业务营销模式创新

1、商盟化营销

  案例分享：300商户批量开发的启示

2、沙龙化营销

  案例分享：某邮政网点一场沙龙九单重疾险

3、新媒体化营销

  案例分享：一家2018年从全省倒数到2019年一个半个月完成开门红任务银行的启示

4、主题化营销

  案例分享：为什么客户会选择没有任何礼品、收益还不高的银行？

5、农村金融之平台营销

   案例分享：某行的批量获客成功案例

6、邮政农村金融之存量客户二次开发

  案例分享：一次存量客户开发带来的1100万

第四部分    农村金融营销之新媒体工具的应用

银行未来营销的趋势——圈层圈子营销

  案例分享：一个农商行行长的圈子

圈子营销的核心工具——微信营销

  案例分享：农信社一个主题群半月带来的300万存款

微信在银行营销运用中的六大方法

  案例分享：（1）47个赞=530万；（2）21个群=620客户=4700万

银行营销之圈子建立的四大方法

  案例分享：某农商行“企业家公益大讲堂”

农商行微信营销案例集锦

  案例分享：农村、县城、市区不同客户开发分享、个人、单位营销案例

第五部分    农村金融营销之“外拓” 商盟

为什么您的外拓总是没有效果？

银行外拓的成功的前提条件

  案例分享：外拓环境调研

银行外拓的物料准备

  案例分享：从产品到话术，从外表到内在，从礼品到产能

银行外拓营销过程控制

  案例分享：时时总结法

银行外拓之后续跟进

  案例分享：一个潜在客户连续7次拜访带来的百万存款

银行外拓之平台营销

  案例分享：某行的批量获客成功案例

银行外拓之异业联盟营销

  案例分享：招行商圈客户的批量开发