全面学习企业班组管理的内容，通过大量的班组管理案例和现场讨论使学员尽可能掌握管理的特征和方法； 　　通过学习班组企业文化建设的特点和要求，帮助班组长运用企业文化管理团队，提高工作效率； 　　借鉴同行的管理优点为我所用。

课程大纲：

序言
问题：什么是班组？
班组长定位：大的兵和小的官

**章 企业需要怎样的班组长
一、应具备的管理素质
二、应掌握的管理法则
三、班组管理的基本内容

第二章 从传统班组走向团队
团队建设游戏
一、传统班组（群体）与团队的区别
二、如何建设成功的团队
三、团队的凝聚力
四、走向成功团队，班组长应该怎么做？

第三章 有效的员工激励方法
一、有效的班组激励方法
二、激励注意事项
三、奖励员工时常犯的十大错误

第四章 提升沟通技巧，和谐人际关系
沟通游戏：语言传递
一、沟通的重要性
二、沟通的模式
三、沟通的种类
四、沟通中常见的障碍
五、沟通的技巧

第五章 职业的思考力
一、什么是职业的思考力？
二、职业思考力要求一：具有目的意识
三、职业思考力要求二：具有风险管理意识
四、职业思考力要求三：具有创新意识
五、职业思考力要求四：具有坚持意识
六、职业思考力要求五：具有问题意识

第六章 科学地分析与解决问题
游戏－找错误
一、什么是“问题”？
二、问题的种类
三、什么是“解决问题”？
四、为什么要解决“问题”？
五、分析与解决问题的步骤
六、团队解决问题时四种不同的角色

第七章 班组管理中的竞争与合作
竞争笑话：“将我打个半死”
一、适当的冲突不是坏事
二、把“我”变成“我们”
三、紧紧抓住主要矛盾
四、兼听则明－－容忍下属说“不”

第八章 企业班组文化建设
小故事：不拉马的士兵
一、运用企业文化提升员工职业化素质
二、将问题杜绝在发生之前
三、缺陷也是一种美
四、兼听则明――容忍下属说“不”
五、狼的处世哲学
六、班组文化建设措施

第九章 创建学习型班组
一、管理新理念
二、学习型班组的具体实践
典型案例分析
本企业现场分析