课程收益：

懂得管理的本质与学习管理者几大基本管理技能

借鉴阿里等团队管理的技巧，打造企业自己的核心管理团队

掌握管理的一套工具与方法论 可视化管理思维导图

课程方式：

讲授 案例分析 小组讨论 PK积分

课程大纲

**讲：阿里企业管理金字塔

道：文化

谋、断：战略、战术

人、阵、信 ：组织能力

阿里政委体系：为组织发展保驾护航

阿里管理者的角色定位

1、从P到M（管理者）的角色转变？

2．基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人四、管理者的误区？

第二讲：招选人

一、阿里基层管理者的要求

案例分享：阿里基层管理之痛

**斧：团队人员配置——选拔人才

1.需要挑选什么样的人才

（1）阿里的人员选拔流程

（2）阿里的 HC Plan

（3）人员挑选指南：岗位说明书

2.从哪里挑选人才

（1）主要招聘渠道

（2）创新招聘渠道

3. 如何挑选人才

（1）阿里面试的流程

（2）面试前中后过程中的注意事项

（3）行为面试的 STAR 模型

案例演练：判断完整的 STAR

第三讲：建团队

一、管理者的领导力

知人心 懂人性

领导力：以身作则、愿景驱动、挑战现状、使众人行、激励人心

3、建团队方式：一颗心、一张图、一场仗

二、一颗心：建立信任

1. 解读 Leader 的信任障碍

2. 阿里建立信任团队的公式

3. 建立信任**招：打造团队的核心文化与价值观

（1）打造团队文化的“3215”原则

（2）阿里 Leader 常用的几种企业文化工具

4. 建立信任第二招：增强共同的经历和关怀

（1）团队不仅是个职场，还是个情场

（2）解读阿里的团建活动

（3）如何做好一次团建活动

（4）团建工具分享：生命年轮

5. 建立信任第三招：共同创建团队规则与公约

（1）为什么要建规则：公开比公平更重要

（2）阿里的沟通：团队 Leader 要学会“搭场子”

（3）沟通渠道的分类：通、混、晒

（4）新团队融合的 4 个常用方法

三、一张图：目标共识

1. “一张图”的含义

（1）共建有价值的业务大图

（2）传递有意义的团队梦想

2. 共建业务大图的三条原则

（1）尊重过去

（2）洞察现状

（3）清晰未来

3．如何共同画大图

（1）阿里战略模型图普

（2）360 维度的客户价值链接

四、一场仗：以战养兵

1. 在用的过程中养人，在养的过程中用人

2. 如何识人：判断个体的能力和意愿

工具分享：阿里能力/意愿象限表

3. 如何进行高效的激励

（1）阿里激励过程的模式

（2）激励的两个基础理论：双因素理论和马斯洛需求

（3）阿里常用的 8 种员工激励方式

案例分享：针对不同类型员工的激励方法

第四讲：拿结果

一、定目标

1. 目标设定的原则

（1）体现“客户**“

（2）明确战斗方向

（3）凝聚人心

2. 目标设定**步：解读目标

（1）目标解读：从团队到个人

（2）理解上级的目标：一停二看三问

（3）找准团队的定位与价值

案例分享：B2B 事业部战略目标解读

3. 目标设定第二步：制定目标

（1）制定有挑战性的目标

（2）分解目标的两种方法：剥洋葱与多树杈法

（3）制定 KPI：将员工的目标具象化

案例演练：设定自己团队岗位的 KPI

4. 目标设定第三步：Sell 目标

（1）Sell 的是价值而不是数字

（2）Sell 的方法：先 why 后 how

二、追过程

1. “追过程”的定义

（1）持续追踪绩效

（2）有效辅导反馈

2. 如何追踪绩效

（1）追进度

（2）追流程

（3）追工具

（4）追状态

（5）追习惯

（6）追训练

3. 如何进行有效辅导

（1）新老员工辅导的十六字方针

（2）辅导员工的五项基本原则

（3）辅导的 8 个关键行动

三、拿结果

1. 阿里要的“结果”是什么

（1）要拿结果但是不做“野狗”

（2）以人为本

（3）可以复制的才是好结果

2. 如何“拿结果”

（1）规则的共识：绩效奖惩

（2）散发团队的味道：价值观沟通

（3）用 review 的方式复盘1、绩效管理：为过程鼓掌，为结果买单，不养庸，不养老，不养小白兔

3、课程总结 学员分享321