一、消保新规解读要点及案例分析

（一）信用卡案例

（二）营业厅服务案例

（三）回馈活动案例

（四）财富管理案例

二、近年消保监管的动态

（一）为何说如今进入消保“强监管”年

（二）2021年，消保“大罚单”分享

（三）消保新规实施后，消保监管呈现的特征

三、新规制定的四大导向

四、新规解读的八个要点

（一）立法依据

（二）适用主体

（三）金融营销宣传

（四）金融信息安全管理

（五）法律责任

（六）金融消费争议解决

五、新规实施与管理要点

（一）优化顶层设计

1、领导小组创建

2、考核评价变更

3、消保工作体现

（二）健全内控制度

1、2016年和2020年，内控制度的不同点

2、新规下，内控制度的四大要点

（三）核心硬件建设

（四）核心软件建设

（五）创新消保工作