课程收益：

了解数字化时代市场需求与营销策略

了解消费者常态化心理的表现特征与应对方法；

了解消费者行为决策的四大理论；

掌握方案、调研、问卷以及营销话术的设计技巧；

掌握网格人员动作流程设计的基本原则。

培训对象：职能管理人员、训战师

培训时长：1天

课程大纲：

一、数字化时代市场需求解读与策略剖析

1、数字化时代传统运营商市场面临的4大困境

2、数字化时代品牌新营销与市场新零售

3、数字化时代运营商的转型之路

4、数字化时代市场攻坚3部曲

二、本质化消费者需求解读

1、需求调研的目的究竟是什么？

2、消费者常态化心理解读

逆反心理：禁果、超限、信度

虚荣心理：求名、求美、求利

猜忌心理：猜人、猜物、猜己

馈赠心理：贪婪、实惠、比对

从众心理：危机、权威、盲目

客户日常消费行为决策剖析

关键理论之一：心理帐户

赌徒效应

关键理论之二：交易偏见

合算偏见

比例偏见

环境偏见

效率偏见

条件偏见

关键理论之三：沉没成本

隐性沉没成本

关键理论之四：比对效应

联合评估与单独评估

比对效应之（价值比对）

比对效应之（环境比对）

三、基于客户画像的精准化营销赋能

1、市场营销的基本原理

2、市场营销的四个特性

3、营销话术设计思路

天龙8部

6脉神剑

快速营销5步法

4、市场营销思维塑造

以“沿街商铺”为例设计客户调研问卷

以“高价值小区营销”为例构建立体攻坚模型

如何才能让“复盘”真正的为“营销”服务？